Банки обязуют предоставлять полную информацию о стоимости услуг

9 января 2014 года в Государственную Думу по предложению депутата Олега Михеева был внесен проект поправки в закон "О банках и банковской деятельности". Теперь, перед совершением любой операции с банковской картой, на экране банкомата будет высвечиваться сумма комиссии. Сотрудники обменных пунктов, в свою очередь, будут обязаны информировать клиентов о полной стоимости услуги в зависимости от курса валюты. То есть российские банки должны будут предоставлять сведения о полной стоимости каждой услуги, связанной с операциями, производимыми по банковским картам.

По нынешнему законодательству от банков требуется предоставление максимально полной информации только о расходах связанных с операциями по кредитным договорам. Однако новая поправка предполагает введение идентичных правил и в отношении операций с банковскими картами.

По мнению авторов проекта, важным моментом является донесение информации о размерах комиссии за каждую услугу до клиента, поэтому необходимо указывать сумму не только на табло банкомата, но и в итоговом чеке, а также информация должна во всех подробностях предоставляться сотрудниками банка.

По мнению экспертов, в современной ситуации необходимо движение к наибольшей прозрачности отношений банков и их клиентов. Напомним, что толчком для появления данного законопроекта, стали претензии клиентов к проведению операций по обмену валюты. Эта проблема заинтересовала государственные органы уже несколько лет назад, и были предприняты меры для ее решения. Однако, по прежнему многие операционные кассы хитрят, указывая на табло самый выгодный курс, но не уточняя на какую сумму он распространяется. В результате, клиенты обнаруживают подвох, уже получив сумму на руки и не имея возможно отменить операцию. Внесенная поправка, несомненно, могла бы улучшить ситуацию, однако, на деле, проконтролировать полноту информации, которую операционист устно сообщает клиенту, очень сложно.