Отделение Альфа Банка на ст. м. Сокол

16 мая 2013 года вечером зашёл снять наличные в банкомате в отделение Альфабанка, находящееся по адресу Ленинградский проспект, дом 74, корп.1 . Снять деньги со счёта попросила меня моя мама - работающая пенсионерка (как она всегда это делает, так как мне это отделение по пути с работы). Банкоматы по этому адресу установлены нового образца - и деньги со счёта он мне выдал тоже "по-новому" (а пользуемся мы услугами именно этого отделения уже несколько лет). После ввода ПИН-кода и выбора операции "выдача наличных" банкомат приветливо мигал зелёненьким светом в районе лотка выдачи наличных, выдавая на экране любезную надпись "выполнение операции продлится до 30 сек.", после чего радостно выдал чек о списании пратически всех денег с остатка на счёте (как и было задумано) и ... не выдал самих денег!!! В прилегающем офисе ещё оставались сотрудники, судя по всему, молодые и начинающие, которые открыть дверь мне испуганно отказались (официальный рабочий день у них уже закончился), и посоветовали снять трубку автомата, висящего над банкоматом. Через 3 минуты мне ответила девушка, "обрадовавшая" меня, что, не смотря на то, что я смог ей выдать все идентификационные данные моей родной мамы, которую вследствие её возраста я не хотел посвещать в возникшие проблемы, в колл-центр придётся перезванивать лично ей, то есть пожилой женщине, на здоровье которой стресс отразится непредсказуемым образом. В результате дома моей маме стало плохо, но по телефону она позвонила, и с моей помощью удалось составить претензию о недействительности ПРОШЕДШЕЙ(!!!) операции по карте..."Срок рассмотрения претензии №... 2 дня"...КТО ОТВЕТИТ ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ МОЕЙ ПОЖИЛОЙ МАМЫ И СООТВЕТСТВУЮЩИЙ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!? Никако