В этой группе нет открытых публикаций. Зарегистрируйтесь или войдите, а затем станьте участником группы чтобы добавлять и просматривать закрытые сообщения.

Сбербанк России

Пожалуй, сложно будет сейчас найти в России человека, ни разу не слышавшего о Сбербанке России – самом влиятельном и крупном российском банке. Отделения этого банка открыты во всех без исключения крупнейших городах страны, его активы составляют больше четверти банковской системы РФ, а доля в банковском капитале больше 30%. Половина россиян, хранящих сбережения в банке, пользуются для этой цели программами вкладов Сбербанка, каждый третий кредит, выданный на территории России, приходится на Сбербанк, зарплатными картами Сбербанка пользуются больше 11 миллионов человек, 12 миллионов российских пенсионеров получают через Сбербанк пенсии.

У Сбербанка самая развитая сеть филиалов среди банков России. Всего, на территории РФ открыто около 17,5 тысяч его подразделений. Филиал или отделение Сбербанка вы без труда найдете даже в очень небольших населенных пунктах, а уж в крупных городах их всегда насчитывается как минимум десяток. Кроме этого, Сбербанк является обладателем одной из самых многочисленных сетей банкоматов в мире (!) - на территории России и в других странах установлено более 68 тысяч банкоматов Сбербанка. Порой, можно испытать немалое удивление, обнаружив офис или банкомат Сбербанка, далеко за пределами России.

Такие впечатляющие показатели все же не означают монополии в банковской сфере, речь идет скорее о преобладании во многих областях. Другие крупные коммерческие банки с успехом конкурируют со Сбербанком, особенно в сфере розничного и ипотечного кредитования. Тем не менее, Сбербанк России является серьезной величиной на территории нашей страны, а также всерьез конкурирует в странах Восточной Европы с европейским банкам. В странах СНГ (Казахстан, Украина, Белоруссия) действует 3 дочерних банка, и еще 3 «дочки» Сбербанка обслуживают клиентов в странах Европы (Австрия, Швейцария, Турция).

История Сбербанка

Годом основания Сбербанка считается 1841 год, когда проведенная Николаем I банковская реформа, привела к основанию сберегательных касс, ставших основой финансовой системы страны на долгие годы. После образования СССР были основаны государственные трудовые сберегательные кассы, объединенные в 1987 году в Сбербанк СССР. В 1990 году Сбербанк СССР стал коммерческим банком, а 22 марта 1991 года новый статус был оформлен юридически. Поэтому фактически, годом основания Сбербанка можно было бы считать 1991 год, если бы это коммерческое объединение не стало наследником советской банковской системы, обладателем развитой сети отделений в каждом городе страны, и если бы оно не пользовалось при этом постоянной поддержкой Центрального Банка РФ (кстати, во многом, только благодаря этой поддержке Сбербанк смог пережить дефолт 1998 года).

В настоящее время контрольный пакет акций Сбербанка России (50% плюс одна акция) принадлежит Центральному Банку РФ, а большей частью оставшихся акций (40%) владеют иностранные компании.

Направления деятельности Сбербанка

Основное преимущество Сбербанка в глазах подавляющего большинства россиян – надежность банка. Масштабы деятельности и поддержка Центрального Банка обеспечивают постоянный приток новых клиентов в отделения Сбербанка России. Количество действительных клиентов исчисляется десятками миллионов человек, одних только банковских карт выдано более 30 миллионов. Поэтому в качестве немаловажного приоритета развития Сбербанка выступает улучшение качества обслуживания, скорости обработки, учета и автоматизации операций. Особенно важными эти моменты являются в связи с массовостью проводимых операций, ведь остановка в обслуживании хотя бы на 10 минут приведет к недовольству сотен тысяч человек, пользующихся услугами Сбербанка.

Стратегия развития Сбербанка складывается из четырех составляющих:

  • Стремление к максимально возможному удовлетворению финансовых потребностей клиента. С этой целью в Сбербанке в корне пересматривается политика обслуживания клиентов – была внедрена технология электронной очереди, полностью изменен интерьер и внешний вид отделений банка по всей стране. В результате существенно сократилось среднее время обслуживания клиентов, практически исчезли очереди в отделениях Сбербанка. Кроме этого, повысилось качество обслуживания клиентов, благодаря анализу огромного объема собранной статистической информации о работе сотрудников с клиентами.
  • Непрерывное технологическое усовершенствование процессов и предлагаемых услуг. Сбербанк Онлайн и Мобильный банк самые массовые в России услуги дистанционного доступа к счету, поэтому специалисты банка и крупнейших компьютерных компаний мира постоянно дорабатывают и совершенствуют это программное обеспечение. Расширяются и возможности обслуживания в банкоматах банка – список доступных услуг постоянно пополняется, а уже подключенные сервисы развиваются в сторону удобства для клиента.
  • Внедрение так называемой Производственной Системы Сбербанка, основанной на технологии Lean.
  • Lean-технологии нашли широкое применение по всему миру после исследования американскими учеными феноменального успеха японской компании Toyota. Суть идеи lean-технологий заключается в так называемом «бережливом производстве», когда предприятие стремится к устранению любых видов потерь (финансовых, временных, людских и так далее) на основе вовлечения в этот процесс каждого, даже самого рядового, сотрудника. Эта концепция активно внедряется в Сбербанке с целью увеличения эффективности деятельности.

  • Расширение сферы влияния в странах СНГ.

Спектр услуг Сбербанка очень широк. В принципе, вы можете осуществить в этом банке любую банковскую операцию, доступную на территории России. Причем, качество исполнения будет самым высоким, так как сотрудники Сбербанка проходят постоянное обучение и регулярно тестируются на качество полученных знаний. В этом банке вам не придется выслушивать раздраженные «отповеди» за допущенную ошибку или полчаса ожидать ответа на заданный сотруднику вопрос. Вежливость, профессиональная грамотность, ориентация на клиента – вот главные ориентиры в работе для каждого сотрудника Сбербанка.

Рейтинги и награды

Наверное, излишним будет обращать ваше внимание, что финансовые показатели Сбербанка находятся вне конкуренции в рейтингах российских банков. Банк занимает 1 место как в регионе, так и в стране по размеру активов и получаемой чистой прибыли. Безупречная репутация и надежность Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами крупнейших международных рейтинговых агентств (в первую очередь - Fitch Ratings, Moody’s), наделяющих Сбербанк самыми высокими оценками с точки зрения надежности для клиентов, стабильности и эффективности развития.

О наградах, полученных Сбербанком в ходе своей деятельности можно рассказывать долго, практически каждый месяц в истории Сбербанка отмечен наградами в крупнейших российских и международных конкурсах и рейтингах. Мы отметим лишь самые яркие достижения этой коммерческой организации за последние годы:

  • «Банком десятилетия» был признан Сбербанк по итогам конкурса «Большие деньги-2013», проводимого ежегодно издательством «Итоги» и рейтинговым агентством Fitch Ratings.
  • Лучший банк СНГ в сфере торгового финансирования 2013 года.
  • В конце 2014 года интернет-банк для частных лиц – Сбербанк Онлайн – был признан лучшим интернет-банком для частных лиц в странах Центральной и Восточной Европы по версии журнала Global Finance, являющегося авторитетным международным финансовым изданием. Этот же журнал в начале года назвал Сбербанк лучшим банком России.
  • По итогам 2012 года международная платежная система VISA присудила Сбербанку свою ежегодную премию за высокое качество услуг, причем, сразу в пяти номинациях.

Контактная информация

Адрес центрального офиса: Москва, ул. Вавилова, д.19

Адрес официального сайта: http://www.sberbank.ru/

Телефон службы поддержки: 8-800-555-5550


Отзывы и комментарии

Аватар пользователя Гость

Раньше за кредитом я обращалась именно в этот Банк. Конечно, приходилось собирать пакет документов, искать поручителей, что в наше время сложновато, но это того стоило: Сбер не выставляет бешеные %ставки. И вот, оформила я на радостях очередной целевой кредит, по которому идет возмещение части % государством. Для этого, как и положено, собрала кучу документов,справок. В общем, предоставила полный отчет в срок! И что же происходит??? А происходит то, что "супер" Банк потерял мой отчет!!!!!!!! Причем об этом мне, естественно, никто не сообщает! А я тем временем жду возмещения % сразу за несколько месяцев, надеясь частично досрочно погасить кредит. Ну и при оформлении кредита я на это и рассчитывала, что благодаря возмещению ежемес.взнос будет меньше!!! Не тут-то было!!! Примерно через полгода я обратилась напрямую в Министерство, узнать про свой отчет. На что мне ответили, что Сбер по мне документы не передавал, и если я считаю, что документы переданы Сбербанком в Министерство, то я должна назвать номер акта приема-передачи и дату. Естественно, я иду в "супер" Банк, за этим гребаным номером акта.Это уже по истечении почти года!!!!! Сотрудник Банка,открыв реестр, видит, что отчет не передан в Министерство, так как напротив моего ФИО номер акта ОТСУТСТВОВАЛ!!! Мне было предложено восстановить отчет.Спустя год это нереально, ни одна организация не выдаст мне справки ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!! И если даже я собрала бы новый отчет свежей датой, получилось бы так, что я сдала его НЕ В СРОК!!! За непредоставление отчета в срок Банк повысил мне %!!!! Самый ужасный, беспечный, безответственный Банк!!! Кредит я "кровь из носу" погасила досрочно! И ушла на обслуживание в РоссельхозБанк. Тут я оформила целевой кредит, и мне спокойно возмещаются %, без всяких инцидентов. Сотрудники вежливые, ответственные, одним словом, профессионалы!!! Пришла я в этот Банк только за кредитом, теперь спустя пару лет, я уже постоянный Клиент Россельхоза- у меня тут не только кредиты, теперь уже и вклады, з/п карта.И ни разу за несколько лет в этом Банке не случалось чего-то неприятного. Поэтому уважаемые, если хотите обслуживаться действительно в высококлассном Банке, то вперед в РоссельхозБанк!!!!

Аватар пользователя lola lola

Раньше мне приходилось выстаивать длиннющие очереди в данном банке, чтобы оплатить коммунальные услуги. И конечно, приходилось сталкиваться и с откровенным хамством сотрудников банка. Сейчас я решила для себя эту проблему. Мне просто посоветовали оплачивать "коммуналку" через интернет Сбербанка. Поначалу я потратила немного времени, чтобы разобраться со всеми нюансами данной услуги. Но сейчас оплата услуг у меня занимает всего лишь несколько минут.Так что и Сбербанк предлагает современные услуги. Всем советую. Пользуясь этой услугой, сэкономите время и нервы.

Аватар пользователя Ольга Коновалова -(Томилина)

В январе 2012 года муж подал заявку на кредит в Сбербанке. Продали свою машину погасили остатки по кредиту и ждали когда одобрят новый кредит, предвкушая покупку нового автомобиля. Думали, по-любому кредит одобрят. Так как до этого трижды брали кредиты в этой организации по "преумножению" гос.денег. Платили вовремя. Кроме того, имеем заработные карточки. Зарплата больше 20 тыс. которую они прекрасно видят каждый месяц. Все-таки 300 тыс. просили. Причем никакого объяснения. Просто Вам отказано в выдаче кредита. Ну да ладно.

Аватар пользователя Никита

Если честно , то очень хороший банк. Здесь всегда отличное обслуживание и очень хорошие условия для взятия денег в кредит. Не давно мы с другом брали деньги на машину. Когда мы пришли мы нечего не знали , но посже нам всё ясно и понятно объяснили. Мы взяли кредит за очень короткий промежуток времени и мне кажется что ,Сбербан самый лучший банк в наше время. С помощью карт сбербанка очень удобно получать зарплату так как деньги приходят очень быстро. Ещё с помощью карт Сбербанка можно оплачивать жилищные услуги.

Аватар пользователя Garikivano

Мой выбор
Я как клиент Сбербанка могу сказать что этот банк один из лучших.Главный плюс в том, что банк контролируется государством, также в нем найдутся любые условия для каждого клиента! Я брал в нем потребительский кредит, мне предоставили хороший бонус за то, что я являюсь участником зарплатного проекта. Также пользуюсь кредитной картой от Сбербанка, доволен льготным периодом в 55 календарных дней и невысоким процентом. Обслуживают профессиональные сотрудники, быстро, и качественно. Собираюсь взять ипотеку от Сбербанка, и получу скидку по процентам как участник зарплатного проекта. Так, что кто получает зарплату на карту Сбербанка рекомендую этот банк.

Аватар пользователя an4ik76

В России сегодня это один из лучших банков. Моя семья уже на протяжении 10 лет сотрудничает со Сбербанком. В общей сложности мы с мужем брали три кредита и все досрочно погашали. Лет пять назад условия по кредитам были более жесткими. Сейчас очень легко взять потребительский кредит без поручителей. Сумма кредита получается даже очень значительной. Единственный недостаток - нужно застраховать свою жизнь. Это примерно 10 процентов от суммы кредита. Но и здесь есть свои плюсы. Если ты собираешься погасить кредит досрочно, то можно застраховаться на год или два.

Аватар пользователя svetik2025

Возьмем в пример Сбербанк: взявши кредит в этом банке, нужно выплачивать процент, за пользование этих денег. Примерно - это обойдется вам в 15 процентов годовых. Есть случаи досрочного погашения кредита. Но тут сразу, же предлагают кредитную карту, на которой есть энное количество денег. Уверяют в том, что при снятии суммы вы имеете возможность в течение 50 дней, положить их обратно без процентов. Если вам не нужно пользоваться этой картой, и вы ее не активировали, после истечения 3 л. она заблокируется. Ни каких денег за это не нужно. По истечению 1 года, начинают приходить SMS о том, что требуется уплатить деньги за то, что карта находится у меня. Как после этого доверять банкам?

Аватар пользователя МАДИ

Хочу сказать что мне очень нравится работать с Сбербанком, взяли кридит в банки оформили быстро, главное не так много документов понадобилось, можно за платить комунальные услуги, так же мы с мужем пользуемся их ними карточками, куда приходит зарплата и детское пособие. Мы в россии живем уже второй год и не разу нечего плохого не слышали. Так же мне нарвится то что я с детками не стаю в очереди, хотя очередь там по талонам который выдает банкомат.

Аватар пользователя Надежда Чендемерова

Пользуюсь услугами Сбербанка достаточно давно. Сначала просто копила деньги на сберкнижке, потом оформила депозит. Все проценты всегда вовремя начислялись, никогда не сталкивалась с проблемой невыплат или неправильным оформлением документов, потерей документов. Нравится, что в любом месте обязательно поблизости можно найти отделение Сбербанка. Проблема очередей отступила, т.к достаточно появилось банкоматов.

Аватар пользователя Ksjushka Jurtin

Я пользуюсь услугами Сбербанка как в России так и в Украине. Мне кажется, что именно этот банк является самым надежным. Отделения сбербанка есть в каждом городе, можно пользоваться услугами банка онлайн, что очень удобно и быстро. Недавно я оформляла кредит, и хочу сказать, что все было настолько быстро и качественно, без кучи разных бумажек. Весь персонал культурный, общительный, улыбчивый. Я никогда не поверю, что эти люди могут кому-то нагрубить. Так вот, мой кредит был оформлен за пол часа, я успела выпить чай с тортиком, которыми меня угостили. Так что, я осталась очень довольна и еще раз убедилась в удачном выборе банка.

Аватар пользователя Andrey Grishin

Ну что касается самого банка(отделений в нашем городе), то оценка 5+,сделали ремонт в главном отделении нашего города, теперь там очередь по номерам, которые тебя выдает автомат, очень удобно, стал намного меньше стоять в очередях,а что касается карт: Пользуюсь обычной картой этого банка, мне туда приходит стипендия, и всё бы хорошо, если бы не постоянный уход Банкоматов на техническое обслуживание! Постоянно! Снять деньги бывает зачастую проблематично, это у всех так или только у моего города? :) Проживаю в городе Владимир.

Аватар пользователя Алеся Винникова

Полностью с вами согласна и поддерживаю ваше мнение. Сбербанк, я считаю, отвечает всем поставленным перед ним требованием. За все время пользования услугами этого банка, он зарекомендовал себя только с положительной стороны. Вежливые сотрудники, качественно и быстро выполняют свои обязанности. В этом банке я уверена на все 100%. Хотелось бы пожелать и остальным банкам, такой же плодотворной работы и положительной репутации.

Аватар пользователя николай иванкин

Здравствуйте!Я хочу рассказать об отделении сбербанка Мариинорощинский который находится в С.В.А.О.на череповецкой ул.в Москве.По моему,это современный банк,я думаю он отвечает всем требованием современности.Персонал банка услужливый,вежливый.Что не попросишь они с удовольствием тебе помогут и объяснят как лучше выполнить ту или иную операцию. Если вы видели банки круче и современнее,подскажите,а если не верите,то убедитесь сами.Если вспомним советские сберкассы,по сравнению с ними,это земля и небо.
Я не рекламирую,этот сбербанк,я просто живу в этом районе и постоянно хожу и сталкиваюсь
с ,этой реальностью.Побольше надо таких удобных учреждений,может тогда в нашем государстве жизнь стала бы лучше

Аватар пользователя bob524

Мне кажется, что Сбербанк становится банком, который отвечает самым высоким международным стандартам. Не знаю, как в других городах, но в Москве, по крайней мере в моём округе, все отделения уже давно оснастили аппаратами, которые устанавливают электронную очередь. Это нововведение очень помогло решить проблему огромных очередей. Теперь, приходя в банк, я знаю, что простою в очереди не больше 10-15 минут! Кстати, часто меняю валюту. Должен заметить, что курс обмена у Сбербанка очень приличный.

Аватар пользователя anele11

Ну, во-первых, если сам мышей не словил, нечего на кого-то валить. Я тоже часто слышу отрицательные слова про Сбербанк. Но мой личный опыт общения говорит совсем о другом. Я не знаю, это, возможно, в нашем городе так, а в других городах иначе? Когда у меня возникал вопрос, и я звонила по телефону или приходила в банк и обращалась к оператору мне очень подробно и вежливо все объясняли. Я пользуюсь и онлайн-системой, что очень удобно.

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
Refresh Type the characters you see in this picture. Введите символы, которые вы видите на рисунке; если вы не можете их прочитать, нажмите "Сохранить" и страница будет перезагружена с новым набором символов.
Регистр вводимых символов значения НЕ имеет.
  Переключить на аудио верификацию

Вход в систему

]]>]]>