Сайт Сбербанка России

Обзор официального сайта банка

Невозможно представить себе какой-либо банк без собственного интернет-представительства, и уж тем более, не может обойтись без него и самый крупный банк России – Сбербанк. Официальный сайт этого банковского учреждения выполняет сразу несколько задач, каждая из которых важна как для самого банка, так и для его клиентов:

  1. Предоставление клиентам информации об услугах банка, проводимых акциях, адресах и режиме работы отделений и банкоматов Сбербанка.
  2. Создание удобного механизма взаимодействия между клиентом и банком, как посредством обратной связи, так и через различные онлайн-услуги (заявки, калькуляторы кредита и так далее).
  3. Обеспечение быстрого перехода клиентов на страницу входа в Сбербанк Онлайн.

Причем каждая из этих задач должна решаться самым оптимальными образом, идеально. Ведь количество клиентов Сбербанка превышает 11 миллионов человек, и любая ошибка может привести к серьезным затруднениям в работе всех служб банка в целом.

Как мы уже писали в другой статье, Сбербанк имеет очень удобное территориальное деление, соответствующее регионально-административному делению России. Такой же принцип положен и в основу представления информации об услугах и деятельности Сбербанка на официальном сайте этого кредитного учреждения. Прежде, чем приступить к поиску информации о ближайшем банкомате или отделении банка, посетителю сайта необходимо уточнить, по какому именно региону ему необходимо предоставить данные. Впрочем, регион вашего пребывания определяется автоматически по IP-адресу компьютера, с которого вы подключились к сети Интернет и менять его нужно только в том случае, если вас интересует другой регион.

region.jpg

До 2013 года в структуре отделений, и соответственно, в региональном разделении сайта Сбербанка преобладал гораздо менее удобный подход, когда каждый филиал Сбербанка имел свой собственный сайт, а зачастую даже различный дизайн и структуру разделов. Естественно, это было неудобно не только с точки зрения клиентов, но и для администрирования и управления информацией о деятельности Сбербанка на сайтах. Поэтому все региональные сайты филиалов банка были упразднены и было организовано единое интернет представительство – официальный сайт Сбербанка России, где каждый посетитель выбирает свой регион самостоятельно по привычному и понятному принципу административного деления России.


В то же время, внизу каждой страницы официального сайта Сбербанка России есть доступ и к классической структуре разделов банковского сайта («Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее). Поэтому если таким образом вам проще ориентироваться при поиске информации или услуги, то нужно всего лишь прокрутить страницу сайта вниз и перейти в интересующий раздел.

Самая главная отличительная черта сайта Сбербанка России – удобная структура, ориентированная на цель, с которой посетитель зашел на сайт. Вместо разделов типа «Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее, информация распределена по функциональному принципу, что очень удобно: «Взять кредит», «Выбрать карту», «Накопить и сохранить», «Оплатить и перевести», «Вложить и заработать», «Застраховать себя и имущество». Таким образом, посетителю сайта нет необходимости заранее знать название услуги, которая ему необходимо, а только лишь определить цель своего посещения, навести на соответствующее название пункта меню сайта Сбербанка и получить все возможные варианты решения имеющейся задачи.

Например, если вы хотите разместить свободные денежные средства, то наведите курсор мыши на пункт меню «Накопить и сохранить» и для вас сразу же будут продемонстрированы все доступные в Сбербанке варианты размещения денежных средств, причем не только во вклад, но и на металлические счета или просто в сейфовую ячейку.

nakopit-i-sohranit.jpg

Еще одна удобная для клиента опция – в каждом разделе есть возможность воспользоваться онлайн-помощником в выборе той или иной услуги. Ответить на ряд несложных вопросов, касающихся цели вашего посещения сайта, вы сможете сократить предложенные варианты решения до 1-2 и сделать выбор станет гораздо проще.

Таким образом, официальный сайт Сбербанка России полностью соответствует лидирующим позициям банка во всех сферах банковского бизнеса в РФ. Это интернет-представительство применяет нестандартные решения для предоставления информации, ориентированные на потребности клиентов, а не на привычные схемы взаимодействия. Поэтому пользоваться сайтом Сбербанка так просто и удобно, ведь главную роль в этом взаимодействии играют интересы клиента.


Отзывы и комментарии

Аватар пользователя ГостьМалкова Ирина

В п Чульман РС(Я). С нового года отделение банка работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. В субботу и воскресенье выходной. Всех подсадили на карты и кредиты.Как быть рабочим, которые в это же время на работе. Сами отпугиваете клиентов.

Аватар пользователя Данила Асов
НАш сайт не имеет отношения к банку. Да, это неудобно и не является заботой о клиентах!  Вам нужно обратиться в вышестоящую организацию банка с коллективной жалобой. А банкоматы  надеюсь работают без выходных?
Аватар пользователя Гость

Какой "умник" сократил подменный фонд ? Этот вредитель не подумал какие будут проблемы ? Клиенты будут стоять дольше в очереди . А один работник парится за двоих, и выслушивать весь негатив от клиентов.

Аватар пользователя Данила Асов
Не совсем понятно, о чем идет речь! Но может быть "умники" или специалисты сбербанка поймут и ответят вам.
Аватар пользователя Оистаиох

Я Бахтиева Оистамох, военнослужащие, доход за месяц 27000 руб, Кредит не имею и не брала, хотела оформит кредит в сбербанк на сумму 200 000руб, но без причина мне отказали в филиал Сбербанк Амур обл, Тамбовский район. Помогите оформит потребительскую кредит.

Аватар пользователя Данила Асов
Из вопроса непонятно на какой срок вы хотите кредит - 1год, 3 года. 5 лет? Если у вас чистая кредитная история, то не понятно , почему банк отказывает вам в кредите. Но это право банка и тут ничего поделать нельзя. Советуем вам обратиться в вышестоящую организацию сбербанка или другой банк.
Аватар пользователя Гость

Я являюсь поручителем у человека который разбился.Прошло уже 10 месяцев.Наследники до сих пор наследство не внесли,(отказываются).В договоре поручительства есть пункт что я обязуюсь отвечать за любого нового должника или в случае смерти заемщика.Какие будут действия банка и через какой срок?На кого банк подаст в суд? На сколько увеличиться ссуда(сейчас она 300 тысяч)

Аватар пользователя Гость

жена взяла машину в кредит в сбербанке в Санкт-петербурге по адресу ул,Красных текстильщиков д 2 , 2 года назад , сейчас мы живем в другом городе и уже 2 месеца с ними не связаться. как найти телефон кредитного отдела? по много канальному телефону нас соеденить не могут

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
Refresh Type the characters you see in this picture. Введите символы, которые вы видите на рисунке; если вы не можете их прочитать, нажмите "Сохранить" и страница будет перезагружена с новым набором символов.
Регистр вводимых символов значения НЕ имеет.
  Переключить на аудио верификацию

Вход в систему

]]>]]>