Экспресс-Волга Банк

Экспресс-Волга Банк – одно из ключевых кредитных учреждений, входящих в состав известной финансовой группы «Лайф». Центральным банком группы является Пробизнесбанк, обслуживающий более половины счетов, открытых внутри группы «Лайф». Помимо Пробизнесбанка и Экспресс-Волга Банка группа объединяет еще 5 банков поменьше, разбросанных по всей территории России. В настоящее время группа «Лайф» занимает 4 место среди российских банков по количеству региональных подразделений – их более 800. Клиенты финансовой группы – это более 4 миллионов частных лиц и около 200 тысяч организаций и предпринимателей.

АО АКБ «Экспресс-Волга» - лишь немного уступает по основным показателям лидеру группы «Лайф» - Пробизнесбанку. Изначально банк был открыт в Саратове, но сейчас Экспресс-Волга Банк можно однозначно отнести к банкам федерального значения, имеющего полноценные представительства в 14 регионах страны. Всего таких отделений 137. Безусловно, основная часть офисов Экспресс-Волга Банка сосредоточена в Саратовской области и непосредственно – Саратове, но немаловажную роль в жизни банка играют также Волгоградский, Воронежский и Ставропольский филиалы.

История банка

Экспресс-Волга Банка был зарегистрирован в 194 году, в Саратове. На первом этапе своего развития банк основное внимание уделял обслуживанию подразделений саратовского министерства путей сообщения. После того, как главным банком российских железнодорожников был избран Транскредитбанк и началась повсеместная централизация, Экспресс-Волга Банку пришлось переориентироваться на обслуживание более мелких организаций и активно начать привлекать на обслуживание частных клиентов.

В 2004 году Экспресс-Волга Банком заинтересовалась финансовая группа «Лайф» и приобрела треть акций банка от лица Пробизнесбанка. К настоящему моменту в собственности группы 99,8% акций Экспресс-Волга Банка и кредитное учреждение полностью интегрировано в структуру подразделений «Лайф», предлагая единые, стандартизированные услуги всем клиентам группы.

Направления деятельности

Так как Экспресс-Волга Банк является составной частью объединенной банковской группы, то в своей деятельности руководство банка в первую очередь ориентируется на общегрупповые ценности. А в группе «Лайф» это комплексное обслуживание клиентов любого уровня и категории, универсализация услуг и совершенствование программного обеспечения для дистанционного доступа к сервисам банка. Конечно, организации и предприятия привлекаются на обслуживание в банк и получают доступ к любым востребованным услугам, но все же главные клиенты Экспресс-Волга Банка – физические лица.

В работе с частными лицами приоритет отдается привлечению средств во вклады. Для этого в Экспресс-Волга Банке постоянно создаются современные депозитные продукты – программы вкладов, которые могут обеспечить получение дополнительного дохода для вкладчиков с самыми разнообразными запросами. По объемам вкладов Экспресс-Волга Банк занимает 1 место в Саратовской области и уверенно входит в ТОП-50 российских банков. Однако и другие услуги банка пользуются у частных клиентов популярностью – кредиты и банковские карты востребованы во всех регионах, где есть представительства Экспресса-Волга.

Дополнительную привлекательность услугам банка придают разнообразные и развитые дистанционные сервисы, по количеству и качеству которых Экспресс-Волга Банк конкурирует с самыми крупными банками России. Соответственно, и развитию таких сервисов уделяется значительное внимание.

Помимо интернет-банка и мобильного банка – услуг, уже ставших традиционными для каждого банка, в Экспресс-Волга Банке частные лица могут воспользоваться инновационной технологией – фотоплатежами Экспресс-Волга. Подключившись к услуге клиенты могут дистанционно оплачивать квитанции, просто сфотографировав и отправив их в банк. Оплата занимает несколько секунд, а комиссия за совершение такого платежа составляет всего 1% от суммы квитанции (минимум 50 рублей).

Еще одно конкурентное преимуществ Экспресс-Волга – разнообразие возможностей по отправке денежных средств – банк использует аж 7 систем денежных переводов, в то время как обычное их количество для большинства российских банков – 2-3. Это дает возможность подобрать оптимальный, самый выгодный, вариант отправки денежных средств, в зависимости от суммы, направления и сроков перевода. Сейчас партнерами Волга-Экспресс Банка и группы «Лайф» являются Western Union, Лидер, Золотая Корона, Contact, Быстрая Почта, Юнистрим. Плюс к этому, каждый клиент может отправить деньги и внутренним переводом между счетами банков группы «Лайф».

Отзывы об Экспресс-Волга Банке

Если говорить об отзывах о Экспресс-Волга Банке, то недостатка в них нет – на крупных банковских сайтах многие клиенты оставляют сове мнение о работе банка. Надо отметить, что чаще всего, это мнение негативное. Основные поводы для недовольства – непрозрачные условия кредитов Экспресс-Волга, задержки с поступлением платежей, а также различного рода проблемы с выдачей и отправкой денежных переводов.

Нередко можно встретить недовольные отзывы клиентов из других регионов, вынужденных звонить в службу поддержки банка по саратовскому городскому номеру. Действительно, контактный телефон Экспресс-Волга Банка – это городской номер в Саратове, поэтому клиенты из других регионов вынуждены либо оплачивать междугородний звонок, либо общаться с сотрудниками службы поддержки онлайн – на официальном сайте есть соответствующая круглосуточная служба. Это не всегда удобно и отсутствие бесплатной линии службы телефонной поддержки вынуждает некоторых клиентов отказаться от открытия счета в Экспресс-Волга Банке, предпочитая другие кредитные учреждения, с более доступной поддержкой.

Вместе с тем, многие клиенты высказываются положительно о работе банка и не скупятся на слова благодарности в адрес вежливых и профессиональных сотрудников, всегда старающихся подойти к проблеме клиента индивидуально и помочь ему. Кроме этого, большинство клиентов довольно выгодными условиями расчетно-кассового обслуживания и современными многофункциональными дистанционными сервисами.

Контактная информация

Адрес центрального отделения: г. Саратов, ул. Мичурина, д. 166/168

Контактный телефон Экспресс-Волга банка: 8 (8452) 430-430

Адрес официального сайта: http://volgaex.ru/