Сайт Сбербанка России
Невозможно представить себе какой-либо банк без собственного интернет-представительства, и уж тем более, не может обойтись без него и самый крупный банк России – Сбербанк. Официальный сайт этого банковского учреждения выполняет сразу несколько задач, каждая из которых важна как для самого банка, так и для его клиентов:
- Предоставление клиентам информации об услугах банка, проводимых акциях, адресах и режиме работы отделений и банкоматов Сбербанка.
- Создание удобного механизма взаимодействия между клиентом и банком, как посредством обратной связи, так и через различные онлайн-услуги (заявки, калькуляторы кредита и так далее).
- Обеспечение быстрого перехода клиентов на страницу входа в Сбербанк Онлайн.
Причем каждая из этих задач должна решаться самым оптимальными образом, идеально. Ведь количество клиентов Сбербанка превышает 11 миллионов человек, и любая ошибка может привести к серьезным затруднениям в работе всех служб банка в целом.
Как мы уже писали в другой статье, Сбербанк имеет очень удобное территориальное деление, соответствующее регионально-административному делению России. Такой же принцип положен и в основу представления информации об услугах и деятельности Сбербанка на официальном сайте этого кредитного учреждения. Прежде, чем приступить к поиску информации о ближайшем банкомате или отделении банка, посетителю сайта необходимо уточнить, по какому именно региону ему необходимо предоставить данные. Впрочем, регион вашего пребывания определяется автоматически по IP-адресу компьютера, с которого вы подключились к сети Интернет и менять его нужно только в том случае, если вас интересует другой регион.
До 2013 года в структуре отделений, и соответственно, в региональном разделении сайта Сбербанка преобладал гораздо менее удобный подход, когда каждый филиал Сбербанка имел свой собственный сайт, а зачастую даже различный дизайн и структуру разделов. Естественно, это было неудобно не только с точки зрения клиентов, но и для администрирования и управления информацией о деятельности Сбербанка на сайтах. Поэтому все региональные сайты филиалов банка были упразднены и было организовано единое интернет представительство – официальный сайт Сбербанка России, где каждый посетитель выбирает свой регион самостоятельно по привычному и понятному принципу административного деления России.
В то же время, внизу каждой страницы официального сайта Сбербанка России есть доступ и к классической структуре разделов банковского сайта («Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее). Поэтому если таким образом вам проще ориентироваться при поиске информации или услуги, то нужно всего лишь прокрутить страницу сайта вниз и перейти в интересующий раздел.
Самая главная отличительная черта сайта Сбербанка России – удобная структура, ориентированная на цель, с которой посетитель зашел на сайт. Вместо разделов типа «Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее, информация распределена по функциональному принципу, что очень удобно: «Взять кредит», «Выбрать карту», «Накопить и сохранить», «Оплатить и перевести», «Вложить и заработать», «Застраховать себя и имущество». Таким образом, посетителю сайта нет необходимости заранее знать название услуги, которая ему необходимо, а только лишь определить цель своего посещения, навести на соответствующее название пункта меню сайта Сбербанка и получить все возможные варианты решения имеющейся задачи.
Например, если вы хотите разместить свободные денежные средства, то наведите курсор мыши на пункт меню «Накопить и сохранить» и для вас сразу же будут продемонстрированы все доступные в Сбербанке варианты размещения денежных средств, причем не только во вклад, но и на металлические счета или просто в сейфовую ячейку.
Еще одна удобная для клиента опция – в каждом разделе есть возможность воспользоваться онлайн-помощником в выборе той или иной услуги. Ответить на ряд несложных вопросов, касающихся цели вашего посещения сайта, вы сможете сократить предложенные варианты решения до 1-2 и сделать выбор станет гораздо проще.
Таким образом, официальный сайт Сбербанка России полностью соответствует лидирующим позициям банка во всех сферах банковского бизнеса в РФ. Это интернет-представительство применяет нестандартные решения для предоставления информации, ориентированные на потребности клиентов, а не на привычные схемы взаимодействия. Поэтому пользоваться сайтом Сбербанка так просто и удобно, ведь главную роль в этом взаимодействии играют интересы клиента.
- 11915 просмотров
Оставить комментарий
Я не пойму по какой причине Сбербанк снимает 1% от суммы, когда я плачу кредит Сетелем банка через терминал. Снимая 1% от суммы банк автоматически поднимает кредитную ставку более чем в 2 раза. Я же договор этот заключил с Сетелем банком именно из-за того, что является "дочкой" Сбербанка и при оплате через терминал сбербанка не снимается комиссия. Так и написано в сайте и сегодня. В полпути никто не имеет право менять правила без моего ведома. По окончании кредита полностью прекращу все контакты с Сбербанком. Банк стал мошенник банком.
Да, со стороны банка это выглядит несолидно, согласен. Посмотрел на сайте Сетелем Банка – висит информация «Изменение бесплатного способа погашения кредитов Сетелем Банка».
Предложены варианты «через платежную систему «Элекснет»» и «с 16 марта 2017 года владельцы карт ПАО Сбербанк могут погашать кредит Сетелем Банк без комиссии, подключив «Автоплатеж». По ранее подключенной услуге «Автоплатеж» платежи в Сетелем Банк будут также осуществляться без комиссии.» Подавать в суд, вероятно, бесполезно (наверняка, в вашем кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право изменять условия в одностороннем порядке). Если вы имеете карту Сбербанка, то перевод с карты на карту должен быть также без процентов.
В п Чульман РС(Я). С нового года отделение банка работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. В субботу и воскресенье выходной. Всех подсадили на карты и кредиты.Как быть рабочим, которые в это же время на работе. Сами отпугиваете клиентов.
Какой "умник" сократил подменный фонд ? Этот вредитель не подумал какие будут проблемы ? Клиенты будут стоять дольше в очереди . А один работник парится за двоих, и выслушивать весь негатив от клиентов.
Я Бахтиева Оистамох, военнослужащие, доход за месяц 27000 руб, Кредит не имею и не брала, хотела оформит кредит в сбербанк на сумму 200 000руб, но без причина мне отказали в филиал Сбербанк Амур обл, Тамбовский район. Помогите оформит потребительскую кредит.
Я являюсь поручителем у человека который разбился.Прошло уже 10 месяцев.Наследники до сих пор наследство не внесли,(отказываются).В договоре поручительства есть пункт что я обязуюсь отвечать за любого нового должника или в случае смерти заемщика.Какие будут действия банка и через какой срок?На кого банк подаст в суд? На сколько увеличиться ссуда(сейчас она 300 тысяч)
жена взяла машину в кредит в сбербанке в Санкт-петербурге по адресу ул,Красных текстильщиков д 2 , 2 года назад , сейчас мы живем в другом городе и уже 2 месеца с ними не связаться. как найти телефон кредитного отдела? по много канальному телефону нас соеденить не могут