Официальный сайт Тинькофф банка
x

Официальный сайт Тинькофф банка

Краткий обзор сайта
Банк Тинькофф кредитные системы не имеет собственной сети офисов на территории России за исключением центрального офиса в городе Москва. Стратегия банка в обслуживании клиентов ориентирована, прежде всего, на дистанционные сервисы, такие как: интернет-банк, электронная почта, круглосуточный контактный центр, мобильный банк и так далее. Среди прочих, ведущую роль играет, безусловно, официальный сайт Тинькофф банка, он находится по адресу www.tcsbank.ru. Ведь без возможности проконсультироваться у менеджера в офисе, единственные способы получить информацию – это интернет и контактный центр. Причем дозвониться в контактный центр не всегда легко, а вот банковский сайт доступен в любую минуту.

Для сайта банковской тематики официальный сайт Тинькофф банка достаточно лаконичен. В связи с отсутствием необходимости обслуживать клиентов в офисе отсутствует и необходимость информировать своих клиентов о курсах валют, условиях открытия счетов или предоставлять им возможность найти ближайший офис банка. Поэтому главная цель сайта – проинформировать действующих и потенциальных клиентов об условиях предоставления предлагаемых Тинькофф банком продуктах. В первую очередь – это: кредитные и дебетовые карты, банковские вклады и страхование. Именно таким образом и организована структура официального сайта Тинькофф банка – с первой страницы вы можете перейти в один из соответствующих разделов, посвященных какому-либо продукту банка или войти в систему интернет-банка Тинькофф.

Также, кроме возможности получить информацию и оформить заявку на какой-либо банковский продукт, официальный сайт Тинькофф банка дает возможность участвовать в программе привлечения клиентов. Этому посвящен специальный раздел сайта – «Друзья». Суть программы в том, что любой новый клиент, оформивший заявку на кредитную карту по вашей рекомендации, и прошедший процедуру регистрации получает 500 рублей на счет карты, также 500 рублей получаете и вы.

В настоящее время доступна русскоязычная и англоязычная версии сайта. Переключатель традиционно располагается в правом верхнем углу первой страницы официального сайта Тинькофф банка. Здесь же находятся ссылки на страничку о банке и на контактную информацию Тинькофф банка.

В связи с не совсем традиционным способом привлечения и обслуживания клиентов, а также лаконичностью и практической ориентацией, в сети интернет отзывы об официальном сайте Тинькофф банка практически отсутствуют. Гораздо чаще можно встретить отзывы о каком-либо из сервисов Тинькофф банка (интернет-банке, онлайн заявке и так далее), а сайт представляет собой скорее посредника между клиентом и сервисом. Причем посредника, который быстро и четко выполняет свои функции.

Руководство и администрация сайта не обходят своим вниманием и социальные сети. В правом нижнем углу находятся кнопки перехода на «клоны» сайта в соц. сетях, таких как: twitter, Facebook, google, одноклассники, вконтакте. Кнопка с логотипом YouTube отправит вас на страницу с подборкой роликов о банке Тинькофф кредитные системы. Некоторые из них доступны прямо с первой страницы официального сайта Тинькофф банка (находятся в нижней части страницы, носят рекламный и информативный характер).

Полезные ссылки

Адрес первой страницы официального сайта Тинькофф банка: https://www.tcsbank.ru//

Организации:
Читайте также

Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Подтвердите, что вы не робот
Гость

Со скольких лет можно оформить кредитную карту?

Альберт Кураев
На официальном сайте Тинькофф банка разъяснений по поводу возрастного ценза нет, поэтому, видимо, предполагается, что все совершеннолетние граждане могут ее оформить.
Гость

В сентябре по копии моего паспорта сотрудницей точки "Связной" в магазине "Enter" была оформлена кредитная карта банка на сумму 85 тыс. руб. Узнала об этом случайно, получив на руки свою Кредитную историю 11 октября 2013г. 12.10.13г. подала заявление в полицию, а копию заявления и талон-уведомление в скан-копии направила в банк 14.10.13. Служба безопасности банка проводила собственное расследование, после чего меня уведомили, что кредит мошенницей погашен, карта и счет заблокированы, договор, который я не заключала, будет аннулирован. Для получения справки, что кредитом я не пользовалась, и внесении изменений в Кредитную историю от меня потребовали письменного заявления, которое я отправила заказным письмом 28.11.13г. Заявления были получены банком 03.12.13г. Ответа нет до сих пор. После общения с оператором выяснилось, что необходимо еще решение суда. Получить точный ответ по этому поводу не удалось. И почему меня об этом не предупредили ранее? В отношении кого суд должен пройти? Если - мошенницы, то в суд материалы расследования должны передать органы внутренних дел. Или сам банк, который провел собственное расследование. В общем меня интересует теперь лишь получение соответствующих ранее запрашиваемых справок.

Альберт Кураев
Если у вас остались контакты службы безопасности банка - они помогут вам получить такую справку. В противном случае - обращайтесь в отделение Тинькофф банка лично и пишите заявление.
Гость

я брала кредитную карточку тинькофф 28декабря.31декабря мне только ее активировали и только потому что я постоянно звонила и жаловалась.только сегодня 6 января я узнала что мне одобрили кредит совсем на другую сумму.я отправляла анкету на другую сумму приезжал представитель банка привез карту и сказал что заявка одобрена.я объяснялачто мне нужна именно та суммма до 300000 тыс руб.сегодня я поинтересовалась почему нет денежных средств на карте(Вчера меня попросили исправить сумму в личном кабинете чтобы была возможность снять большую сумму в банкомате)а сегодня мне сказали что на этом все.на такую сумму я бы не стала брать карту.я потеряла 6 дней постоянного выяснения с менеджерами этого банка и сегодня узнала что лимит денежных средств закончен.я не первый раз пользовалась кредитами у меня хорошая кредитная история но такого не было еще.

Гость

у меня есть кредитка Тинькофф банка,ее лимит 30 тысяч руб. У меня в конце ноября предстоит поездка в Калининград. Мне бы очень хотелось увеличить лимит по карте до 50тыс руб. я прошу банк рассмотреть этотq вопрос.

Альберт Кураев
По всем вопросам, связанным с кредитными картами Тинькофф банка, Вы можете писать на адрес электронной почты credit@tcsbank.ru. Или на официальном сайте банка можно задать вопрос через сервис онлайн-поддержки - на странице ]]>https://www.tcsbank.ru/contacts/]]> с правой стороны есть кнопка "Помощник" - нажмите на нее и задайте свой вопрос, Вам ответят в режиме онлайн.
Гость

Год назад я активировала кредитную карту банка Тинькофф Кредитные Системы,но деньги не снимала.В июле месяце,2013 г.мне на телефон пришло смс с требованием оплатить 600 руб.за годовое обслуживание карты.Я оплатила и позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и расторгнуть договор.На что мне менеджер ответила,что как только поступят деньги на мой счет,карта автоматически заблокируется.Но не тут-то было,26.08.2013г опять прислали смс с напоминанием оплатить 600 руб.Я опять позвонила в банк,что бы разрешить конфликт мирным путем.Менеджер ответила,что деньги поступили на счет с опозданием в 3 дня и мне начислены штрафные санкции.Убедительная просьба разобраться в этом деле.Почему я должна платить,если я даже не пользовалась деньгами банка?

Альберт Кураев
Если средства за годовое обслуживание вашей карты действительно поступили с опозданием, то банк в праве начислять пени за просрочку платежа. Банк Тинькофф не предоставляет на своем официальном сайте подробной информации по этому вопросу. Уточнить, полномочны ли начисления со стороны банка, вы можете в вашем договоре на обслуживание карты в разделе, посвященном дополнительным и штрафным начислениям со стороны банка.
Гость

как можно сделать заявку на увеличение лимита по карте ?

Альберт Кураев
На увеличение кредитного лимита по картам Тинькофф банка могут рассчитывать клиенты, у которых не было просрочек по выплатам за кредит и кредитная история положительна.Узнать можете ли вы рассчитывать на увеличение кредитного лимита можно у оператора круглосуточной службы поддержки Тинькофф банка по бесплатному телефону 8-800-555-10-10.
ОКСАНА ОРЕШКИНА

КАК СОЗДАТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ?

Альберт Кураев
Личного кабинета на сайте Тинькофф банка вы не создаете - информация дифференцируется только по городам. Индивидуальные сервисы и настройки доступны в интернет-банке Тинькофф, для регистрации в котором необходимо найти пункт "Регистрация", ввести номер вашей кредитной карты или номер договора и получить код первоначального доступа в систему на мобильный телефон, указанный в договоре на банковское обслуживание в качестве контактного.