Компания Аэрофлот. Состав самолетов, направления полетов, качество сервиса

Status message

В этой группе нет открытых публикаций. Зарегистрируйтесь или войдите, а затем станьте участником группы чтобы добавлять и просматривать закрытые сообщения.

Аэрофлот

Основным национальным перевозчиком в России сегодня считается, бесспорно, авиакомпания «Аэрофлот». Основанный в 1923 году Аэрофлот входит в число самых старейших мировых авиакомпаний, бренд которого без труда узнают не только соотечественники, но и за пределами страны.

Базой авиакомпании является аэропорт «Шереметьево», где выполняется регулярных собственных рейсов в 53 страны мира. По России вылеты осуществляются в 29 пунктов назначения. Развитие внутреннего рынка на сегодняшний день наиболее приоритетное направление деятельности компании, в особенности на Дальнем Востоке и в Сибири.

По итогам 2011 года пассажирооборот компании составил более 42 млрд. пассажирокилометров, перевезено был свыше 14 млн. пассажиров. Ежегодно парк авиасудов Аэрофлота увеличивается и совершенствуется. Построенный новый терминал D в Шереметьево с пропускной способностью 12 млн. пассажиров в год отвечает последним современным техническим достижениям и уровню сервиса. Для клиентов предусмотрено 143 стойки регистрации, из них 24 стойки для саморегистрации. При обработке багажа применяется система его распознавания с помощью радиочастотных бирок, что существенно сокращает время обработки.

Компания уделяет повышенное внимание подготовке кадров, поэтому в 2011 году была открыта собственная Авиационная школа, где производится подготовка кадров по 120 специальностям. С 2006 года Аэрофлот входит в авиационный мировой альянс Sky Team, что обеспечивает клиентам полёты в 173 страны.

Идя в ногу с достижениями в области информационных технологий, в компании Аэрофлот внедрили систему электронного билета с возможностью веб-бронирования, приобретения авиабилета и самостоятельной регистрацией на купленный рейс.

В соответствии с международными стандартами обеспечения безопасности полётов авиакомпания Аэрофлот входит в реестр операторов IOSA, успешно прошла проверку безопасности наземного обслуживания ISAGO, а в 2010 году получила подтверждение на соответствие системы менеджмента по стандартам ISO 9001:2008.

Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Подтвердите, что вы не робот
Alexey Rodionov

При выполнении международного рейса , который начала Авианка в Меделлине и закончил Аэрофлот в Шереметьево, багаж был мне доставлен через 22 дня после окончания рейса.
Аэрофлот отказывается платить штраф, указанный в статье 120 Воздушного Кодекса. Пишет, (Рыжкова А.А. Эксперт группы претензий и жалоб Департамента наземного обеспечения перевозок) что эта статья лишь для внутренних рейсов. С чего бы это?
И что с ними делать?
Между прочим:
Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 02.04.2012) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186) эту интересную тему обходит.

евгений  геч

Аэрофлот, одна из лучших авиакомпаний Российской Федерации. Мало какая компания может составить конкуренцию Аэрофлоту! Сам же я пользовался услугами данной компании более десятка раз, и не разу не разочаровался в своем выборе! Авиакомпания Аэрофлот имеет в своем активе большое количество современных самолетов, что безусловно успокаивает при перелете! Обслуживающий персонал умеет выполнять свою работу на самом высоком уровне! При полетах я чувствую себя очень спокойно и уверенно, а это безусловно заслуга персонала! Аэрофлот - компания с большой историей и огромным опытом!

Артем Александрович

Обходительный персонал, вот что заставляет обращаться в компанию Аэрофлот, раз за разом! Услугами каких только авиакомпаний не пользовался, персонал улыбается везде, но в Авиакомпании Аэрофлот делают это от души. К счастью, не могу вспомнить случая, чтобы я остался чем-то недоволен пользуясь услугами Аэрофлота. Отставляю иссключительно положительный отзыв, спасибо данной авиакомпании за то, что создали максимальный комфорт, касаемо перелетов.

mistty

Из всех авиакомпаний которыми летала считаю одной из лучших. В январе летали в Австрию. Огромным плюсом данной авиакомпании являлось, что на рейсах Москва-Зальцбург, Зальцбург - Москва, бесплатно, дополнительно к основному багажу везется горонолыжное оборудование. Это для меня было очень важно, т.к. у многих это за дополнительную оплату. А еще, когда летели туда, в эконом классе наливали вино) Мелочь, а приятно.

Диана Гаврилко

В принципе авиакомпания неплохая,летел из Симферополя-долетел нормально.Однако мой сосед при посадке остался без багажа,который до сих пор ищут.Также цены здесь на 20-30% выше чем у конкурентов.Персонал и обслуживание действительно на высоком уровне,наконец-то научились после развала Союза,питание-ничем не отличается от других авиакомпаний.Еще одна деталь-задержки самолетов здесь почему-то происходят чаще.Вобщем летать можно.

Галина Гусан

Как сегодня помню свой первый полет, по службе мне нужно было воспользоваться услугами авиакомпании, но еще с детства я ужасно боюсь высоты - мне казалось, что самолет и я это две несовместимые субстанции. Помню когда я проходила регистрацию у меня немного начали труситься руки от волнения в тот момент мне была за счастье таблеточка валерианы, - но как только я попала в самолет, - ноги просто подкосились от страха. Именно благодаря замечательным девочка-стюардессам я смогла расслабиться и прийти в себя - Леночка смогла меня убедить, что полет это незабываемое ощущение, главное расслабиться и представить себе, что я птица и порю над землей (ведь только с высоты я смогу увидеть как прекрасна наша земля) - и она была на 100% права. Я настолько была в восторге от красоты, что даже не заметила как быстро прошло время. С тех пор я всегда стараюсь пользоваться только услугами профессионалов - авиакомпании «Аэрофлот».

Анатолий

Летаю часто по долгу службы. Всегда стараюсь попасть на рейсы Аэрофлота. Во-первых значительно снижается риск задержки рейсов, во-вторых, полет проходит на достойных, не устаревших морально и физически, машинах, а в-третьих- всегда остается приятное впечатление, что тебе здесь рады, как дорогому гостю! Единственный недостаток - не совсем удобный сервис по приобретению билетов через Интернет. По всем остальным параметрам - лучшая компания в России!

Алекс

Когда то мне один знакомый пожаловался на Аэрофлот, мол сервис плохой и самолёт задержали. Тогда то я и решил Аэрофлотом не летать, пользовался в основном услугами Авиакомпании России. Но вот буквально 2 года назад так уж получилось, что вынужден был лететь именно Аэрофлотом. К своему удивлению, я был крайне приятно удивлён. И сервис на уровне, и самолёт отличный, видимо новый, и полёт прошел удачно. В общем с тех пор я только Аэрофлотом и летаю.

Vit003

Летали с друзьями 12 ноября 2011 года Уфа - Самара, авиакомпания Аэрофлот, понравилось всё, плоть от приятного и вежливого обслуживающего персонала до самого самолёта, садились в Самаре погода была конечно не очень, был ветер сильный,но в конце концов всё прошло на "УРА", хотелось бы сказать слова благодарности тем, кто работает в авиакомпании Аэрофлот. Еда кстати очень вкусная была, уютные самолеты, пилоты профессионалы, посадка произошла вовремя, приземлились на столько мягко что почти никто и не заметил, не смотря на непогоду нам все понравилось!!!
Хотелось бы ещё раз выразить свою благодарность !

sannas

Задержали на 2 часа, не давали воды при сидении в душном самолете, не забирали подносы около 40 минут, когда люди сами их несли, не брали и посылали обратно на места. Много хамили, а в середине полета собрались все вместе, занавесились и ржали о чем то. Это и есть то хваленное ОБСЛУЖИВАНИЕ?

dors

Из российских компаний летаю принципиально только Аэрофлотом (ностальгия по Советскому Союзу). Летал я еще Американ айрланс, Тайскими и Китайскими авиалиниями, Люфтганза… Если составить мой рейтинг, то получается как-то так:
1. Аэрофлот (персонал + порядок + еда (нет, ЕДА))
2. Тайские авиалинии (сервис + интертеймент)
3. Люфтганза (сервис + еда)
4. Американ айрланс (.... не советую)
5. China Southern кормят плохо и мало (но + симпатичные стюардессы!)
Но, ИМХО, такое обилие еды в Аэрофлоте, особенно, когда летишь куда-то далеко, даже вредно. И так меня мутит от долгого перелета, а тут еще едой заваливают. Хотя плюс то, что кормят своими (родными) продуктами!

kolya16121993

Летал компанией Аэрофлот 2 раза. Никаких задержек и технических проблем. Понравился персонал с хорошим настроением. Все было просто класс. Я очень рад, что нашел сайт.
Уже иду записывать контактные данные и как только представится возможность отправиться в дальнюю дорогу, сразу ими воспользуюсь. Там настолько комфортные условия, что просто невозможно передать словами. Я получил огромное наслаждение после поездки. Рекомендую попробовать каждому. Спасибо вам за хорошую работу.

Анастасия Прищепа(Григоренко)

Летала один раз,очень понравилось.Безумно боюсь летать,но посоветовали друзья воспользоваться услугами компании Аэрофлот.Мне понравилось,и страх пропал.Задержек с рейсом не было.Обслуживание качественное,внимательный персонал,чистенький салон самолета.Нет неприятного запаха в салоне.Если нужно будет лететь ,то выбирать не буду.Цена для меня вполне доступна,так что только Аэрофлот.Для меня пока лучшая авиакомпания.

Анастасия Прищепа(Григоренко)

Летала один раз,очень понравилось.Безумно боюсь летать,но посоветовали друзья воспользоваться услугами компании Аэрофлот.Мне понравилось,и страх пропал.Задержек с рейсом не было.Обслуживание качественное,внимательный персонал,чистенький салон самолета.Нет неприятного запаха в салоне.Если нужно будет лететь ,то выбирать не буду.Цена для меня вполне доступна,так что только Аэрофлот.Для меня пока лучшая авиакомпания.

Юля Кондратюк

Компания Аэрофлот это очень популярная авиакомпания. Этой авиакомпанией пользуются многие люди от бизнесменов и до обычных людей.В компании уютные самолеты,приятный хороший персонал,вкусная еда и напитки и на регистрации не тянут время. Компания Аэрофлот считается самой лучшей в стране Россия. В Этой компании можно заказывать билеты через интернет мне очень понравилась эта авиакомпания если буду еще летать только через Аэрофлот.

Alex11

Аэрофлот - это наше все. Эта компания остается лидером среди российских компаний. И я рад всегда, пользоваться их услугами. Часто у меня перелеты, и по стране и по СНГ, и в ближний зарубеж, и всегда пытаюсь найти услуги именно аэрофлота. Мне больше всего нравится сервис, заказ билетов сейчас происходит практически мгновенно. Поэтому не трачу свое время и покупаю билеты аэрофлота. Да и мои друзья пользуются услугами этой компании.

Smorodina

Добрый день. Решила реабилитировать авиакомпанию "Аэрофлот", после прошлого моего отзыва. Так случилось что мне нужно было срочно вылетать в Брюссель. Времени терять было нельзя, рейс должен был быть прямым, по времени подходил лишь рейс "Аэрофлота". Не смотря на свой зарок пришлось лететь этой авиакомпанией. И я была приятно удивленна. Персонал приветливый, внимательный, разговаривает с пассажирами с улыбкой( а не сквозь зубы, как в прошлый мой перелет). Хоть в самолете и было по прежнему холодно, но летом это не так ощутимо, и кто знает может быть у них на этот раз и пледы нашлись). Вернулась и подумала что было бы не честно только плохое писать, коль есть и хорошее.

Светлана Кузнецова

Весной летали Аэрофлотом на Кубу. Несмотря на то, что полет был долгий (туда - 13 часов, обратно - 11 часов), стюардессы на протяжении всего пути были "как огурчики" - свежи и вежливы. Это не может не радовать. До этого не раз летали другими авиакомпаниями - периодически сталкивались с откровенной наглостью и ленью персонала. Благодаря бесплатной развлекательной системе, время прошло достаточно быстро.

kat199022

Не так давно летала и это был мой первый раз... Честно говоря очень боюсь таких процессов и поэтому тщательно к нему подготавливалась. По советам моих близких и родным, которые отлично отзывались о данной авиакомпании и пользовались ее услугами неоднократно, я тоже обратилась именно сюда. Перелет прошел отлично, мягкая посадка, вежливый персонал. Я осталась довольна и теперь не боюсь, по крайней мере с Аэрофлот

enge01

Мне понравилась компания "Аэрофлот?, потому как у неё замечательное сервисное обслуживание. Очень интересной и удобной функцией для меня стало Web бронирование авиабилетов по классам эконом, комфорт и бизнес. Как то я летала в Норвегию, а именно в Осло именно через компанию "Аэрофлот" и мне стало нехорошо, но ко мне быстро подошла стюардесса и вежливо предложила помощь. Теперь я буду пользоваться только услугами "Аэрофлот", так как я ценю свою безопасность и время.

Sergey Varchenov

Летал я всего раз, прошлым летом, была необходимость очень быстро попасть в Москву. Я до этого очень боялся летать. Передвигался только по земле. Но обстоятельства заставили сесть на самолёт. Использовал услуги Аэрофлота. Не могу сравнить с другими компаниями, но сервис мне понравился, напитки и закуски были не низкого качества, учитывая что стоимость перелёта не очень высокая, я бы даже сказал бюджетная. После полёта остались только лучшие впечатления, но домой уже поехал поездом. Фобия так сказать...Но если ещё нужно будет лететь, то опять воспользуюсь услугами Аэрофлота.

jeyson x

Добрый день! Недавно летали с супругой этой компанией на отдых в Турцию, понравился обслуживающий персонал все вежливо и цивилизовано. Еду которую подавали была не плохая напитков большой ассортимент, в общем летели в свое удовольствие. Ни какой турбулентности и воздушных ям мы не почувствовали может в тот день их и не предвиделось но пилоты работали на высшем уровне. Спасибо аэрофлоту и ясного неба им!

alinaksj

В этом году летала впервый раз в Америку.Летала на самолете этой компании.В самолете очень уютно, создается атмосфера только положительных ощущений.Сиденья удобные, во время полета не было дискомфорта.Пилоты опытные,было совсем не страшно,учитывая,то что летала впервый раз с мужем.Стюардессы очень милые,еда вкусная.Билет по приемлемой цене,очень понравилось, советую летать на самолетах этой фирмы ;)

Chatlanka2

Возвращаясь прошлым летом от родственников со мной произошло небольшое приключение. Подхожу на регистрацию со свои багажом:большой чемодан + сумка с едой от родственников для наших родственников. Взвешиваем багаж - 19,3 кг. Ура,я уложилась в 20 кг.Но тут девушка на регистрации заявляет, что она не может принять мой багаж, т. к по новым правилам у меня должна быть только 1 сумка 20 (или 25 точно не помню) кг. Но мой вопрос, а как же меня пропустили в их страну с 2 сумками (везла сувениры) ответа я не получила. Но зато узнала,что мне надо доплатить 100$ за вторую сумку.Мы долго с ней спорили, т.к в моем электронном билете ничего про данное правило не сказно, на почте я никаких уведомлений не получала. В конце концов, менеджер разрешил наш спор в мою пользу, и обе сумки успешно и бесплатно добрались до пункта назначения. А через два дня после прилета домой мне на почту приходит рассылка от аэрофлота о введеном новом правиле про багаж. Но не считая этого случая, об Аэрофлоте у меня только приятные воспоминания.

Mikhaylina

В начале летала в Москву из Киева. Летела в самолете в первый раз и очень запомнился момент когда раздавали леденцы от укачивания. Хоть меня и не укачало, но приятно,что позаботились и обо мне. Соглашусь с комментарием выше, действительно очень чистенько и хорошо пахнет, персонал приветливый. Большой плюс- это заказ билетов онлайн, что очень удобно.Планировала ехать поездом, ну в общем хотела с экономить, но в последний момент решилась и купила билет на самолет, о чем не пожалела, и первый мой полет выдался очень даже удачным.

ramir

Должен сразу отметить, что очень боюсь летать. Летал самолетами нескольких авиакомпаний, но Аэрофлот порадовал именно чувством безопасности. Вменяемые пилоты (никаких чудес на виражах и мертвых петель Нестерова - весь полет мягко и комфортно) и хорошее техническое состояние самолетов (потому как были в моей практике и ТУшки с ржавыми сварными швами, вызывающие чувство обреченности). В общем я авиакомпанией доволен и могу смело рекомендовать ее другим.

avacha

Да, действительно, уважаемая компания-ветеран. Но вот мне однажды не повезло. Была с семьей в отпуске. Летели из Москвы в Волгоград самолетом "Аэрофлота". Только - только закончилась посадка, вдруг разразилась сильнейшая гроза. А дело было вечером, уже и темнеть начало. Короче говоря, два часа провели мы в салоне самолета в ожидании летной погоды. Хотя и лето за бортом, но сильно похолодало, к тому же в самолете неожиданно сработала какая-то система охлаждения, а мы все - в легкой одежде. Стали просить пледы - их хватило только половине пассажиров. Стюардессы с трудом сдерживали раздражение, неохотно отзывались на просьбы и вопросы пассажиров. Понятно, что и для них эта задержка была неприятна, и все же можно было бы и полюбезнее быть с нами. Наконец, погода угомонилась, вылетели из Москвы. Никаких извинений, конечно же, не последовало, хотя многие пассажиры были расстроены: кто-то на поезд опаздывал, кого-то не встретили. А у нас ушел последний автобус в городок, куда мы ехали отдыхать. Конечно, это пустяковый эпизод в истории большой авиакомпании. А у пассажиров неприятный осадок остался...

Ростоман Путря

Спасибо очень хорошая авиакомпания. Правда иногда пробки бывают. Мы вот ехали с детьми и была пробка. В мае летал Москва-Уфа туда и обратно. Пробок не было, будем надеется что так будет всегда.
Мне также очень понравилась еда. У меня появилось очень много впечатлений от полёта ведь я только первый раз летал на самолёте. Благодарю всех хто обслуживал нас в самолёте. Желаю вам также слитать в этой авиакомпании. До скорого!!!

Oxania

Большой плюс, что есть аэробусы - в них даже психологически как-то более комфортно, чем в Боингах, к примеру. Большой минус - новые правила, лимитирующие вес багажа. Раньше каждому пассажиру позволялось перевезти 20 кг, если едут два человека - соответственно, 40 кг, и никого не волновало, в одном чемодане этот вес или нет. Теперь же лимит повысили до 23 кг, но теперь на каждого пассажира только одно место багажа. Соответственно, у каждого путешественника - свой чемодан или сумка. А если едет семья с детьми, каждому по чемодану? И чем четыре полупустых чемодана лучше двух, но заполненных? Короче, неудобно это.

Святослав Томків

Мне нужно было прошлого года в Германию, выполнил посадку в аэропорту Шереметьево. Должен сказать обслуживания в самолете на достаточно высоком уровне. Салон приятный на вид, профессиональный персонал. Долетел без проблем. Люблю когда компании выполняют свою работу на 100%. Сразу видно что АВИАКОМПАНИЯ Аэрофлот заботится о своих клиентах и ​​своей репутации. Теперь принципиально летаю только с Аерофлотом, с ним чувствую себя спокойнее.