Сетелем банк

Status message

В этой группе нет открытых публикаций. Зарегистрируйтесь или войдите, а затем станьте участником группы чтобы добавлять и просматривать закрытые сообщения.


Сетелем банк

Среди банков, ориентированных на массовое кредитование частных лиц, все более заметным «игроком» становится малоизвестный еще несколько лет назад Сетелем банк. И это неудивительно, ведь на самом деле – это дочерняя структура Сбербанка России, главная продукция которой – потребительские и автокредиты для частных лиц. Уже сейчас отделения Сетелем банка действуют в 75 регионах России, а общее количество занятых сотрудников превышает 8 тысяч человек. Несмотря на некоторый спад банковской активности в сфере розничного кредитования, Сетелем банк продолжает активно развивать это направление деятельности и увеличивает количество клиентов и доступных кредитных программ.

История банка

Основой для современного Сетелем банка послужил саратовский КБ «Тавис», созданный в 1992 году. В конце 90-х КБ «Тавис» перебрался в Москву и сменил наименование на Банк «Национальные Финансовые традиции». В 2005 году украинский УкрСиббанк выкупает 62,5% акций «НФТ» и инициирует процедуру его переименования в ООО «КБ «УкрСиббанк». Однако уже на следующий год (2006) сам УкрСиббанк приобретается французской финансовой группой BNP Paribas. В России BNP Paribas действует в лице коммерческого банка БНР Париба, соответственно вновь приобретенное кредитное учреждение проходит процедуру ребрендинга и становится основой для объединенной банковской группы под названием «БНП Париба Восток».

Вновь образованное учреждение успешно действует в сфере розничного кредитования вплоть до 2011 года, когда оно обращает на себя внимание лидера российского банковского сектора – Сбербанка России. В том же, 2011 году между этими двумя банками заключается соглашение о совместной деятельности в сфере розничного кредитования. А уже в сентябре 2012 года 70% акция выкупается Сбербанком у группы BNP Paribas. В результате происходит разделение сфер деятельности: БНП Париба Банк берет на себя обслуживание юридических лиц, обслуживавшихся в банке, а новая дочерняя структура Сбербанка, получившая название Сетелем банк, - сферу розничного кредитования.

Направления деятельности

Сетелем банк – классический кредитный банк для частных лиц. Аналогичным образом организована деятельность банков Тинькофф, Русский Стандарт, Ренессанс, ОТП Банк и так далее. Главный «конек» кредитных учреждений такого плана - массовые кредиты для всех категорий потенциальных клиентов и на все случаи жизни. Огромным плюсом стала для Сетелем банка поддержка головной структуры – по сути, Сбербанк предоставил своей «дочке» все свои отделении терминалы для оплаты кредитов, что сделало их использование очень удобным. В распоряжении владельцев кредитов Сетелем банка более 170 тысяч пунктов оплаты по всей России, а с декабря 2012 года – еще и интернет-банк Сбербанк Онлайн. Оплата кредитов Сетелем банка такими способами не имеет комиссии.

Среди предложений Сетелем банка: розничные и POS-кредиты, атокредиты. Банк выпускает собственные универсальные кредитные и дебетовые карты (которыми также можно на льготных условиях пользоваться в банкоматах Сбербанка). В качестве дополнительных услуг клиентам предлагаются разнообразные страховые программы. Таким образом, спектр продуктов идеально подходит для розничных кредитов.

Главная задача Сетелем банка - поиск и привлечение на обслуживание новых клиентов. В ее решении банку помогают не только выгодные кредитные программы, но и активный поиск партнеров, которые смогут предоставить банку собственные сети представительств. В первую очередь речь идет о развитых сетях магазинов, обслуживающих частных лиц. Уже сейчас в распоряжении Сетелм банка находятся сети его партнеров – «М.Видео», «Эксперт», «Позитроника», «Рольф», «Автомир», реализуется совместная программа автокредитования с «Форд Соллерс Групп».

Отзывы о Сетелем банке

Хотя назвать историю банка продолжительной пока нельзя, недостатка в отзывах о Сетелем банке в сети Интернет не наблюдается. Массовое кредитование частных лиц всегда связано и с массовым проявлением недовольства (не всегда беспочвенного) в отношении трудностей, которые возникают у клиентов с возвратом долга. Поэтому нет ничего удивительного в отзывах о Сетелем банке типа: «Несправедливое начисление пени», «Задержки с поступлением платежа», «Грабительские проценты», «Надоели звонить из-за долга» и так далее. Чаще всего, это результат невнимательного отношения самого клиента к условиям договоренностей с банком, несвоевременного внесения оплаты или некорректного закрытия договора.

Впрочем, встречается и конструктивная критика, касающаяся качества обслуживания и недостатка индивидуального подхода при взаимодействии с клиентом, сложностей при обслуживании на горячей линии Сетелем банка (длительном ожидании на линии). Но сотрудники банка, как правило, реагируют на такие замечания и организуют собственное разбирательство с привлечением виновников к ответственности.

Наряду с негативом, немало и позитивных отзывов о Сетелем банке. Обычно, положительное мнение складывается у тех клиентов, кому кредитные программы помогли приобрести автомобиль, необходимую вещь или совершить долгожданную поездку. Такие клиенты благодарят сотрудников банка за понятные своевременные консультации и удобные условия кредитов.

Таким образом, Сетелем банк имеет все возможности и ресурсы для дальнейшего развития, привлечения новых клиентов. По сути, узкая специализация ограничивает список направлений развития банка двумя пунктами: поиском партнеров и расширением выгодных кредитных программ. Это позволяет банку не «распылять» силы. Судя по всему, уже в ближайшие несколько лет популярность Сетелем банка станет еще больше.

Контактная информация

Адрес Сетелем банка в Москве: ул. Правды, д. 26

Контактный телефон Сетелем банка: 8(495)644-3344

Адрес официального сайта: www.cetelem.ru



Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
ГостьГалина

Брала кредит в Сетелем банке. Погасила досрочно. Но мне все присылали СМС о долге. По ошибке операторов переплатила 3945руб.12 коп. т.к. они посчитали. Чтобы закрыть счет, нужно очень долго ждать. Деньги еще не вернули. Люди! Не берите деньги в этом банке. Банк непорядочный.

Данила Асов
 Наш сайт информационный и не имеет отношения к банку. В вашем случае непонятно, что произошло. Многие клиенты банков совершают распространенную ошибку - досрочно "как бы" погашают долг, не извещая и не согласовывая это с банком.  Деньги просто лежат на счете, а банк ежемесячно снимает оттуда сумму, равную размеру месячного платежа. В кредитных договорах в разных банках по- разному прописаны условия досрочного погашения кредита и  нужно уточнять их перед досрочным погашением.
Василия

Ужасный банк. Мне его просто навязали в автосалоне. Проблемы во всем. Пытаюсь досрочно погасить кредит, одни проблемы. Пытаюсь закрыть кредит через сбербанк , оказывается изменились реквизиты и оплата не возможно, встретил там еще несколько таких клиентов. До звониться не возможно , деньги висят на счете и ими банк только пользуется и т. Д.

Гость

Банк проблемный не то слово как. В отделе задолженности работают хамоватые сотрудники, якобы просрочка платежа, нужно доплатить 5,84 рубля, которые я внесла сразу как получила сообщение, отзонилась, уточнила мои дальнейшие действия. На следующий день началось нечто: звонки раздаются по 12 раз на день и не только мне, но и контактному лицу. Сотрудники разговаривают как быдло (другого слова не могу подобрать), в первый раз все им рассказала, бросили трубку, в последующие разы говорят, что никто мне не мог звонить. Это просто какой-то кошмар. Из-за задолженности в 5 рублей 84 копейки - я вздрагиваю от телефонных звонков.

Данила Асов
Да, такое к сожалению случается. Хамов хватает везде. Как бороться: требовать представиться (иначе не разговаривать), записать фамилию, имя, отчество (если оно у них есть) и жаловаться вышестоящему руководству ...
Марина Д

Добрый день,просьба разобраться в ситуации,специалист Карина Казарян ,по моему обращению ничего вразумительного не ответила,сроки выяснения не были обозначены,а тем временем мне будут напоминать о некой задолженности,которой не может быть.
чек об оплате во вложение,
оплата своевременная,через сервис сбербанк онлайн, ПАО Сбербанк России подтверждает что средства на счет Сетелем ушли в дату оплаты,а именно 4.09.2015. Какие мои дальнейшие действия с ПЗ не согласна. Может написать заявление в ПАО Сбербанк о розыске платежа,чек на руках.?

Что касается жалобы на сотрудника, а именно это - сотрудник сбора просроченной задолженности Екатерина,время звонка 08.09.2015 год ,примерное время 09:25,просьба принять меры к данному сотруднику,почему сотрудники не представляются полностью и не называют должность,это нарушает закон коллекторов 323 ? Так же по этому вопросу жду информации,сотрудник вел диалог надменным тоном,перебивая клиента,что является отклонением от норм клиентоориентированности , в результате Екатерина не закончив диалог ,бросила трубку...
Ожидаю решения по моим вопросам, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
номер моего кредитного договора 04003260532, Дунаева Марина Владимировна, 20.09.1982, ожидаю ответа на 89200761648, спасибо

Данила Асов
Добрый день, Марина Владимировна! Понимаю ваше возмущение, но вы обратились не по адресу (наш сай носит информационный характер и не имеет отношения к банку).

Контактный телефон Сетелем банка: 8(495)644-3344

Адрес официального сайта: www.cetelem.ru

Гость

юра- банк очень броблемный, при частично досрочном погашении,деньги на счету лежат целый месец просто так,обьясните почему

Данила Асов
У банков такие правила. Они снимают деньги со счета или с карты всчет оплаты кредита строго в определенный день. Для досрочного погашения кредита нужно писать заявление.