Официальный сайт Восточного экспресс банка. Краткий обзор возможностей


Официальный сайт Восточного экспресс банка

Краткий обзор официального сайта банка
Официальный сайт Восточного экспресс банка

Посетив официальный сайт Восточного экспресс банка вы сможете узнать историю этого финансового учреждения, получить информацию о предлагаемых банковских продуктах, определиться с выбором кредита и оформить заявку на него, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата, воспользоваться интернет-банком, а также многое другое. Свое интернет-представительство Восточный экспресс банк ориентировал прежде всего на клиентов. Ведь предоставление наиболее полной информации о тарифах, услугах и акциях банка снижает нагрузку на сотрудников в отделениях и в информационной службе.

Интересно, что официальный сайт Восточного экспресс банка имеет не только русскоязычную версию. Также доступна версия на английском и, что непривычно для жителей России, на китайском. Это связано с тем, что банк Восточный экспресс основан и развивался на Дальнем Востоке и исторически имеет прочные связи с Китаем. В настоящее время банку принадлежат лидирующие позиции в России по переводам в КНР.

В зависимости от цели посещения сайта банка Восточный экспресс, вы можете выбрать один из пяти основных разделов: Частным лицам, VIP клиентам, Среднему и малому бизнесу, Корпоративным клиентам и отдельный раздел сайта - Ипотека. В результате этого выбора соответствующим образом перестраивается меню сайта, реклама и информация о акциях.

На главной странице сайта доступна информация о текущих акциях банка, наиболее популярных вкладах. Часто условия акции касаются именно посетителей сайта. Например, для клиентов банка, оформивших онлайн заявку на кредит, предусмотрена скидка в 3% годовых. На ежедневной основе обновляется новостная колонка, в которой публикуются наиболее важные события из жизни банка Восточный экспресс.

Менеджеры банка Восточный экспресс не оставляют без внимания и наиболее популярные социальные сети. Со страницы официального сайта вы можете перейти на странички банка в Twitter и Facebook. Здесь, в более непринужденной атмосфере, есть возможность общения со специалистами и клиентами банка. Кроме того, информация в социальных сетях отражается гораздо быстрее, чем на официальном сайте, что важно для тех клиентов, которые хотят быть в курсе последних новостей. Для них, кстати, на главной странице сайта банка Восточный экспресс доступна услуга подписки на новостную рассылку.

Прямо на сайте банка Восточный экспресс вы можете оформить заявку на кредит или на депозит. Заполнив соответствующие поля остается только дождаться СМС сообщения о принятом по вашей заявке решении. В разделе “Калькуляторы и помощники” можно рассчитать ежемесячный платеж в зависимости от предполагаемых условий кредита или определиться с видом наиболее подходящего вклада.

В том случае, когда на сайте банка не получается самостоятельно найти ответ на какие-то вопросы, не обязательно звонить в информационную службу и тратить лишнее время. Гораздо быстрее и проще воспользоваться услугой “Онлайн консультант”. Если на вашем компьютере установлены камера и микрофон, или даже только микрофон, вы можете в режиме онлайн обсудить все неясные моменты со специалистом банка без необходимости ожидания на линии информационной службы или посещения отделения банка Восточный экспресс.


Адрес официального сайта Восточного экспресс банка: http://www.express-bank.ru/



Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
дельфи

Столкнулась с тем, что нет телефона у филиала банкам в Петрозаводске (ул. правды 9)... безобразие! Касса не работает.. и бегай туда-сюда... о людях совсем не думают. А у меня маленький ребенок.. И самое интересное, что дозвонившись по тем тел, что даны на сайте- отвечают, что у них нет телефона данного филиала.Жесть!!!

Елена 2017

Довольно давно являюсь клиентом банка. Так же взаимодействую и с другими банками России.

Но подобного обращения с клиентами не слышала ни в одном месте.

Подобная претензия адресована службе взыскания данного банка.

Никто не отрицает, что возникновение задолжности это вина самого клиента. Но ситуации случаются различные.

В моем случая было произведено внесение денежных средств с межплатежный период. В результате чего возникла задолжность.

Теперь к манере общения с клиентами сотрудников указанной службы ( очень надеюсь, что руководители банка работают с обращениями клиентов, как это принято в достойных организациях). Уважаемые руководители, за два общения с Вашими сотрудниками сложилось впечатление о том, что я побывала в 90х годах. Хамство, повышение голоса, отказ дать разъяснение, обвинение клиента в несуществующих нарушениях, п обращение к клиентам в недопустимой для сотрудника банка манере и недопустимым тоном - это краткий перечень моенго общения с сотрудниками службы БАНКА.

Так сама являюсь руководителем в довольно крупной сети, знаю, что звонки и обращения на горячую линию являются основным индикатором работы персонала.

А в данном случае пообщавшись с разными сотрудниками одной службы понимаю, что это является нормой для вашей организации.

НА данным момент хотелось бы, что руководитель службы взыскания провел ( а) выборочное прослушивание разговоров сотрудников с клиентами ( они, я так понимаю, должны записываться). Общение происходило 03.12.2016 в районе 11:00 и 04.12.2016 в районе 08:30.

Сотрудник, с которым 03.12.2016 происходило общение назвался Андреем Андреевичем. 04.12.2016 общение происходило с девушкой ( данных это сотрудницы я не запомнила).

Я прошу сотрудников банка дать мне ответ на следующие вопросы:

- сотрудник Андрей Андреевич убеждал меня на повышенных тонах в том, что у меня регулярно возникает нарушение сроков платежей, о чем банк меня ежемесячно уведомляет. В частности это было в октябре 2016.

В связи с тем, что данная информация не является истинной я прошу либо предоставить мне копии тех СМС, о которых ведет речь сотрудник банка, либо это является клеветой должностного лица

- сотрудник банка категорически отказывался дать мне объяснение о том, каким образом образовалась данная задолжность, обвиняя меня в нарушениях и утверждая, что никто не станет со мной общаться по данному поводу и что то мне объяснять. Это является стандартом общения сотрудников вашего банка?

- манера общения, которую я услышала за два дня, действительно является нормой для сотрудников вашего банка, как меня убедила девушка по телефону?

Ответ на свои вопросы я бы хотела получить по телефону, указанному как контактный в вашем банке.

А так же получить извинения от сотрудников соответствующей службы за хамство и ложные обвинения.

Я очень надеюсь, что заинтересованы руководители данного банка в отзывах клиентов.

По мимо всего выше перечисленного добавляю перечень нарушений, допущенных сотрудниками банка:

1. Не допускается непосредственное взаимодействие взыскателя с должником по инициативе взыскателя:

1) направленное на погашение задолженности по обязательству, срок исполнения которого не наступил или просрочка по которому составляет менее одного месяца;

А в указанном случае эта просрочка составила 1 день!!!

2) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника;

Звонок от сотрудников банка прозвучал в воскресенье в 08:01

Дополнительно: данное обращение будет публиковаться на всех обще доступных сайтах до тех пор, пока не поступит ответ от руководства банка и не будут принесены извинения от указанных сотрудников.
Все звонки впредь будут фиксироваться записью для дальней передачи в юридическую службу и адвокату в случае возникновения подобных ситуаций.

 Диана

Здравствуйте! Обратилась в ваш банк за кредитом. предложили карту виза . я согласилась. сказали что пререзвонят. го зонка от вас до сих пор нет. скажите когда будет одобрение. спасибо

Данила Асов
Добрый день! Наш сайт информационный и не имеет отношения к банку. Возможно, все еще проверяют вашу кредитную историю. А вам не нужно стесняться и настойчиво звонить в банк и выяснять ситуацию с обещанным кредитом ввиде карты "Виза".
мурина наталья

Здравствуйте. У меня закончился срок действия карты больше года назад. Подали заявку на пере выпуск, но карта до сих пор не пришла. Какие действия я могу предпринять?

Данила Асов
Добрый день! Можно только позавидовать вашему терпению! Прошел год, а вы почти спокойны! Если нет возможности лично подойти в офис банка -  пишите, звоните, не ждите у моря погоды ...

Круглосуточный бесплатный телефон Восточного Экспресс банка:8-800-100-7-100
 
Адрес центрального офиса: 680007, г. Хабаровск, ул. Шевчука, 23
 
Адрес официального сайта банка: http://www.express-bank.ru/
Гость

Здравствуйте моя баба хотела взять у вас кредит но ей отказали мы попробовали через интернет ей одобрили и сказали приехать скажите стоит ей ехать или нет??

Данила Асов
Добрый день! Мы не являемся официальными представителями банка (информационный сайт). Считаем, что съездить стоит - может получиться оформить кредит.
светланаГость

в августе текущего года посетила офис вашего банка в городе Твери с просьбой поменять номер контактного телефона ,так как старый номер заблокирован.Тихомирова Н.Н. записала новые данные,но до сих пор ничего не изменилось:смс уведомления не приходят,в интернет банк я зайти не могу;как следствие никакой информации о поступлении и списании денежных средств у меня нет.Складывается ощущение,что это делается специально .Плачу вовремя,минимальный платеж большой ,а размер задолженности не уменьшается .

Данила Асов
Какой же терпеливый (или очень стеснительный) у нас народ! Прошло три месяца, а вы только начали беспокоиться. Надо было бы уже через неделю спросить у работника банка Тихомировой Н.Н. (или у ее вышестоящего руководства) почему не изменен номер телефона. Вы написали на информационный сайт, который не имеет отношения к банку. Обращайтесь в банк и настойчиво отстаивайте ваши права.
Гость

Как у вас можно зарегистриваться ?

Данила Асов
Не совсем понятен вопрос, где вы хотите зарегистрироваться. Даю вам полезные ссылки, возможно вы там и найдете ответ на ваш вопрос
Адрес официального сайта Восточного экспресс банка: ]]>http://www.express-bank.ru/]]>
По личному кабинету информация здесь http://www.burokratam-net.ru/banki/vostochnyi-ekspress-bank/lichnyi-kabinet-vostochnogo-ekspress-banka.htm
Руководство пользователя интернет-банка:  ]]>http://www.express-bank.ru/sites/default/files/docs/dbo/dbo_instruction.pdf]]>
Гость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,я хочу написать в банк письмо электронное или почтовое, на какой адрес мне его отправлять? кто знает напишите пожалуйста.

Альберт Кураев
Написать сообщение сотрудникам Восточного Экспресс банка Вы можете непосредственно на официальном сайте банка через форму обратной связи ]]>http://www.express-bank.ru/pskov/webform/forma-obratnoi-svyazi]]>.
Гость

я разочаровалась в этом банке приходит смс что надо оплатить сумму 4039 руб оплачиваю 4050 .сумма поступила вовремя насчет потом приходит смс что у меня просроченый платеж .позвонила узнать что за задолжность оказалось что мне не правильно послали смс о сумме которую надо оплатить и нехватило 8 руб штрафу дали 700 руб а вина не моя а тех кто рассылает смс буду хочу сообщить в центр банк с жалобой пускай проверяют это делается специально чтоб побольше денег содрать.а когда позвонила там девушка наталья евгеньевна представилась так еще и грубо разговаривает и даже не дослушав кинула трубку вот вам и отношение к людям.

Гость

я хочу получить кредитный каникулы . Как получить консультацию

Альберт Кураев
Получить полную информацию по услуге Кредитные каникулы Восточного Экспресс банка вы можете тремя способами:
1. На официальном сайте Восточного Экспресс банка по адресу ]]>http://www.express-bank.ru/moscow/action/kreditnye-kanikuly ]]>.
2. В любом отделении банка.
3. В службе информационной поддержки клиентов по телефону 8-800-100-7-100.
Гость

Добрый день! Была просрочка.(забирала больную мать с одной больницы и перевозила в другой город).Предупредила звонком на горячую линию. Погасила просрочку дочь в банке Одинцова (как только я добралась до города сделал перевод). За пять дней начислены 520 руб. Позвонила на горячую линию, мне сказали что можно внести в следующем платеже. С первого дня идут звонки с угрозами с 8.30 утра мне. И дублируются моей матери!!! Она в больнице. Сегодня доктор засвидетельствовал звонок в 7.36 утра. Все эти звонки я записываю.От меня есть жалоба №3824722 на ранние звонки. Написала на форуме, отправила запись звонков в СМИ! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!! И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ! Мало того что огромные проценты ,так еще и закон не соблюдается о звонках и угрозах!! Хотела отправить жалобу в Форме обратной связи, так город не выставляется!!!!Как специально.

Гость

здравствуйте у меня похожая история и сотрудники банка из коллекторского агенства мне пишут смс с угрозами что делать и куда обращаться в таком случае я не знаю.

Альберт Кураев
Самый простой выход - поменять номер телефона:)
Гость

Согласно кредитного договора от 19.12.2011 года я ежемесячно 18 числа вношу платеж в сумме 12500 рублей. Так и 18 сентября 2013 года мною был внесен очередной ежемесячный платеж в сумме 12500 рублей. Но 21.09.2013 года мне пришло SMC в котором меня информировали о возникновении просроченной задолженности по кредиту от 19.12.2011, с требованием срочно погасить долг, и указан телефон 8-800-100-80-10. Я, конечно, сразу перезвонила по указанному телефону и мне ответили, что никаких долгов нет, извините за ошибку. Но 23.09.2013 года вновь прошло SMS о задолженности, и снова в банке ответили, что задолженности нет. 25.09.2013 года вновь пришло SMS с текстом такого содержания: "Игнорируя требования Банка вы нарушаете Законы РФ. т. 8-800-100-80-10(1). ОАО КБ "Восточный"." и на Emal пришло письмо следующего содержания:
УВЕДОМЛЕНИЕ
о наличии просроченной задолженности

Уважаемый клиент! Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» (далее – Банк) уведомляет, что в связи с нарушением Вами сроков оплаты ежемесячного платежа в соответствии с условиями Кредитного договора от 19.12.2011 г. № 11/7122/00000/403594 (далее – Кредитный договор) по Вашему счету имеется просроченная задолженность.

Банк напоминает о Вашей обязанности производить оплату в порядке, установленном Кредитным договором (на основании ст. 314 ГК РФ). Вам необходимо произвести погашение в кратчайший срок.

По состоянию на 25.09.2013 г. просроченная задолженность по Вашему Кредитному договору составляет более 1200 RUR.

30.09.2013г. руководствуясь ФЗ №218 «О кредитных историях» Банк намерен передать данные о Вашей платежной дисциплине в Национальное бюро кредитных историй, что может повлечь изменение Вашего кредитного рейтинга, послужить основанием для отказа в дальнейшем кредитовании во всех Банках территории РФ.

Банк рекомендует Вам, как мо жно скорее, разрешить сложившую ситуацию.

Департамент мониторинга
просроченной задолженности
ОАО «Восточный экспресс банк».

Конечно же я вновь перезвонила в банк. Но там меня снова заверили, что у меня все в порядке, произошел сбой и они все исправят. Но 26.09.2013 года я вновь получаю письмо следующего содержания:
--- УВЕДОМЛЕНИЕ
о наличии просроченной задолженности

Уважаемый клиент! Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» (далее – Банк) напоминает о необходимости разрешить проблему с Вашей просроченной задолженностью по Кредитному договору 19.12.2011г. №11/7122/00000/403594 в сумме более 1200 RUR (по данным на 26.09.2013 г.

В случае если у Вас нет возможности самостоятельно, в кратчайший срок произвести погашение Банк настоятельно рекомендует обратиться за помощью:

1. К родственникам. Состояние Вашей кредитной истории может стать отрицательным фактором при анализе платежеспособности Вашего родственника. По данным Национального бюро кредитных историй более половины субъектов в базе бюро (54%) имеют социальные связи по простейшим наборам атрибутов;

2. К супруге (-у). Согласно ст. 45 СК РФ в случае взыскания по Кредитному договору одного из супругов – взыскание обращается на общее имущество супругов. При недостаточности этого имущества супруги несут солидарную ответственность имуществом каждого из них;

3. К поручителям. Согласно ст. 363 ГК РФ в случае ненадлежащего исполнения должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно.

Не ждите передачи Вашей просроченной задолженности на сопровождение в специализированный департамент Банка – Погасите просроченную задолженность!

Департамент мониторинга
просроченной задолженности
ОАО «Восточный экспресс банк».

В Интернет-банке я также не вижу никакой задолженности, да ее и не может быть, т.к. мною ежемесячно производилась своевременная оплата.
Но так никто не внес никаких поправок в базу данных банка. Почему работники банка так издевательски относятся к клиентам? И что делать потом, если из-за халатного отношения работников банка к своим обязанностям у меня (и я думаю, что я не одна такая) у меня будут проблемы и неприятности, да еще и испорченная кредитная история?

Альберт Кураев
Добрый день! Описанная вами ситуация, к сожалению, является довольно распространенной для большинства коммерческих банков, ориентированных на выдачу кредитов частным лицам. Восточный Экспресс банк здесь не является исключением. Дело в том, что службы безопасности и клиентской поддержки относятся к разным ведомствам. Поэтому обычна ситуация, когда клиент уже полностью погасил кредит, а сотрудники службы безопасности продолжают "дожимать" клиента. Причем часто в достаточно резких формах, так как практических рычагов воздействия у них не так много. Вам в данной ситуации необходимо сохранять хладнокровие - вы никому ничего не должны - и игнорировать всяческие некорректные проявления со стороны сотрудников службы безопасности Восточного Экспресс банка.
Гость

Здравствуйте! Я являюсь постоянным Вашим клиентом, всегда погашаю кредиты во время. Но случилось так: 21,09,13 приходит сообщение о том, что у меня задолжность ( не поступил платеж за 19,09,13),а оплата произведена 11,09,13. Позвонила в банк - принесли извинения и предложили взять кредит по акции для постоянных клиентов. ОТКАЗАЛИ по причине ЗАДОЛЖНОСТИ (т.е. по вине банка у меня плохая кредитная история). Зашла в итерннет-банк платеж прошел 19,09,13 Обращаюсь к руководителю банка:"Просьба снять с меня задолжность т.к. и в будущем хотела бы оставаться Вашим клиентом. И не портите мне кредитную историю.Жду Ваш ответ на мой элетонный ящик vladimir.xomenko.72@mail.ru

Альберт Кураев
Добрый день, Владимир! Наш сайт не имеет непосредственного отношения к Восточному Экспресс банку. Тем не менее,сотрудники банка могут обратить внимание на ваше сообщение и ответить на него.
Со своей стороны, можем порекомендовать вам продублировать свое сообщение через ]]>форму обратной связи на официальном сайте Восточного Экспресс банка]]>.