Официальный сайт ОТП Банка
Основное место на первой странице официального сайта ОТП Банка отведено под рекламу вкладов, кредитов и кредитных карт ОТП Банка. Это не удивительно, ведь именно эти продукты являются тремя китами среди предлагаемых банком продуктов. Поэтому логично предположить, что большинство посетителей сайта заинтересованы в информации именно по кредитам и депозитам. Также, значительное место занимает блок «Офис онлайн», переводящий посетителей сайта к заполнению заявок при помощи сервисов ОТП Банк онлайн.
Вся левая колонка сайта ОТП Банка посвящена тем клиентам, кто ищет на сайте решение какой-либо задачи, будь то поиск наиболее подходящего кредита, удаленное обслуживание, тарифы банка, аренда сейфовой ячейки или что-либо другое. Даже названия подразделов сформулированы в вопросительной форме.
По этим признакам сразу же видна основная цель, которую ставили перед собой создатели официального сайта ОТП Банка – максимальное снижение нагрузки на сотрудников банка в офисе и при этом ориентация на потребности клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее получить информацию и оформить заявку на кредит непосредственно на сайте банка через интернет, чем ожидать ответа оператора телефонной службы (если этот телефон вам известен) или общаться с менеджером банка лично.
В блоке «Филиалы и отделения» первое, что вам необходимо сделать – выбрать ваш город. В зависимости от сделанного выбора будет заранее производиться сортировка офисов и устройств банка по городу. То есть, если вы укажете город Челябинск и нажмете на ссылку «Офисы», то и в поиске вы увидите только отделения ОТП Банка Челябинска, если выбираете Самара и нажмете «Банкоматы», то увидите только банкоматы ОТП Банка в Самаре и так далее.
Правая колонка первой страницы официального сайта ОТП Банка отведена под ссылки входа в интернет-банк ОТП Директ, в раздел помощи, поиска отделений и банкоматов банка, а также кнопку перехода к курсам валют (они не выводятся на первой странице сайта, а имеют собственный адрес). Нажав на ссылку «Нужна помощь?», вы попадете на страницу с ответами на частые вопросы, а уже отсюда сможете попасть в раздел с телефонами горячих линий или в раздел страниц ОТП Банка в соцсетях (сейчас банк представлен в Вконтакте, Twitter и Facebook).
Отметим, что ссылки для входа в интернет-банк несколько мелковаты и не сразу бросаются в глаза. Наверное, это можно расценивать как серьезный недочет в юзабилити сайта, ведь сайт ОТП Банка – это единственное место для входа в ОТП Директ, если только вы уже не владеете прямой ссылкой и не добавили адрес в закладки браузера.
Таким образом, если оценивать официальный сайт ОТП Банка в целом, то это, пожалуй, наиболее дружественный сайт для тех, кто зашел сюда за ответом на какой-либо вопрос. Отдельная колонка с актуальными вопросами, разделенная на разделы, краткая и в то же время полная подача информации приводят к минимальным временным затратам в поиске ответа на интересующий посетителя сайта вопрос.
Полезные ссылки
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
- 117839 просмотров
Оставить комментарий
плочу кридит но так как пеньсию получаю 7 числа ежимесечьно всегда оплачиваю 8 числа а мне нужно плотить 4 числа перевод в банк всёещё не пришёл боюсь пойдёт просрочка как я могу сдвинуть график оператору не могу дозванится всёещё нет данных о моём новом кридите есть только старый почему так
я из волгограда взяла кредит наличными в отделении вашего банка по ул 64 армии 01 02 2016г мною зято 49000т р из них 15т р полученно на руки а остальная сумма пошла на погашения основного долга от страховки я сразу отказалась и вроде все впорядке все оформленно и я ушла сегодня 19 02 2016г прихожу в банк оплачивать кредит тоесть досрочное погашение и оказывается что я должна банку заместо 16000т р 23300т р я была очень удевленна спрашиваю что это а мне отвечают что тот сотрудник что оформлял вам кредит оформил вам страховку и не одну а сразу три одна основная от банка а две от с к благосостояния тоесть два полюса по 990р каждый и плюс закаждое оформление на полюс комиссия одна 3700 другоя 2600т р и без моего ведома деньги что пошли на досрочное погашение кредита уплыли с моего счета в неизвестном направлении от основной страховки от смогла отказатса написала заявление сказали что в течении трех месецов только рассмотрят а от двух других незнают даже сотрудники банка как можно отказатса той девушки уже нет и куда обращатса они тоже не знают сказали звоните на горячию линию звонила с горячей линии меня посылают в банк а с банка на горячию линию и так по кругу подскажите что делать как быть банк сам разберетса или нужно идти в суд
здравствуйте!можно узнать остаточную задолженность по кредиту?
можно узнать остаточную задолженность по кредиту
Как можно сделать чтоб мне не званили на номер который принадлежит мне а не придущему хозяину у которого долг в банке и симкой он не пользовался!!!а мне названивают каждый день!!!(((
У моей сёстры кредит в вашем банке, сейчас у неё случился инсульт и она в тяжелом состоянии лежит в больнице, оплачивать не смогла ежемесячный платеж, начались просрочки штрафы, муж ушел от нее, дети отказываются платить, все легло на мои плечи. Что делать как снизить платеж? Я чем могу помогу но не большими суммаи
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru,
Телефон горячей линии ОТП Банка: 8-800-100-55-55 (для регионов), 775-47-55 (для Москвы)
у меня есть карта кредитная но она просрочена как получить другую
Неделю мучаюсь с закрытием карты, ужасно неповоротливая процедура, неоправданно затянутая. Банк пользуется средствами беспардонно, каждый шаг- комиссия. Захочешь закрыть - фиг закроешь карту, замучишься платить остаток задолженности. Каждый день возникает новый остаток основного долга, карту можно закрыть только в расчетный период. Просто сплошной неадекват, вымораживание денежных средств. ВОЗМУЩЕНА! Никто толком реально не хочет и не может ничего сделать. БЕСПРЕДЕЛ! А потом жалуются, что клиенты их кидают. Да они так наживаются на своих процентах: ключевая ставка на сегодня 11%, а они берут по картам 30%. Слов нет, подавитесь!
Здравствуйте!.31 мая взяла кредит в вашем банке на покупку мотоцикла первоначальный платеж 5000р.А потом позВонили что бы закрыть кредит досрочно оператору,она сказала сумму и мы оплатили её И уже спустя 1 год поступают звонки якобы о каком то долге. Ужас! меня уже трясет от звонков помогите разобраться ведь моей вины нет.Операторы (Грубят)!!!!!!!!!!!!!!! Номер договора 2678365260.Разберитесь ПОЖАЛуЙсТА........
Извините я в этом банке кредит не оформляла, но мне приходят СМС, что у меня долг, куда обратиться по поводу этого вопроса, подскажите.
Телефон горячей линии ОТП Банка: 8-800-100-55-55 (для регионов), 775-47-55 (для Москвы)
Здравствуйте! 28 февраля 2015г.взял кредит в вашем банке на покупку телефона первоначальный платеж 2500р. А уже 16 марта позвонил оператору чтобы закрыть кредит досрочно .Она назвала сумму 3675.14 и сейчас поступают звонки якобы о каком то долге. Ужас! меня уже трясет от звонков помогите разобраться ведь моей вины нет.Номер договора 2690905555
Вероятно, условиями договора предусматривается комиссия или какие-то проценты в случае досрочного погашения кредита.
В нашем городе нет Ваших филиалов.Может ли банк выслать почтой справку о моей задолженности по кредиту?
"Экспресс-выписку по счету Вы можете запросить на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://info.otpbank.ru/.
Также Вы можете задать свой вопрос нашим специалистам, направив письмо на электронный адрес spravka@otpbank.ru или позвонив в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-200-70-01."
Не связывайтесь с этим банком!Сотрудники не компетентны, не умеют общаться, хамят. Кредитные специалисты даже не могут рассчитать сумму платежа - в результате виноваты клиенты. Действия банка напоминают действия мелких ростовщических контор!Обращение в банк находилось на рассмотрении, но при этом не переставали звонить неумные молодые люди и девушки, один из которых заявил что стыдно в моем возрасте брать кредит, надо покупать все за наличные!Вопрос:Что же вы тогда жрать будете, господа хорошие?! Где вы таких работников набираете?
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
7лет молчяли что не доплотил по кридиту а теперь штото я им должен уже 3350 зоплотил и опять 3015 доплотить не знаю што за мут какойто надо на них в сут подовать я за эту суму уже тва телевизора купилбы
Ежемесячный платеж по кредитной карте ошибочно отправила на карту предыдущего кредита, почему возврат этих денег производят в течении 40дней, а штраф за просроченные дни берут каждый день?