Официальный сайт ОТП Банка
Основное место на первой странице официального сайта ОТП Банка отведено под рекламу вкладов, кредитов и кредитных карт ОТП Банка. Это не удивительно, ведь именно эти продукты являются тремя китами среди предлагаемых банком продуктов. Поэтому логично предположить, что большинство посетителей сайта заинтересованы в информации именно по кредитам и депозитам. Также, значительное место занимает блок «Офис онлайн», переводящий посетителей сайта к заполнению заявок при помощи сервисов ОТП Банк онлайн.
Вся левая колонка сайта ОТП Банка посвящена тем клиентам, кто ищет на сайте решение какой-либо задачи, будь то поиск наиболее подходящего кредита, удаленное обслуживание, тарифы банка, аренда сейфовой ячейки или что-либо другое. Даже названия подразделов сформулированы в вопросительной форме.
По этим признакам сразу же видна основная цель, которую ставили перед собой создатели официального сайта ОТП Банка – максимальное снижение нагрузки на сотрудников банка в офисе и при этом ориентация на потребности клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее получить информацию и оформить заявку на кредит непосредственно на сайте банка через интернет, чем ожидать ответа оператора телефонной службы (если этот телефон вам известен) или общаться с менеджером банка лично.
В блоке «Филиалы и отделения» первое, что вам необходимо сделать – выбрать ваш город. В зависимости от сделанного выбора будет заранее производиться сортировка офисов и устройств банка по городу. То есть, если вы укажете город Челябинск и нажмете на ссылку «Офисы», то и в поиске вы увидите только отделения ОТП Банка Челябинска, если выбираете Самара и нажмете «Банкоматы», то увидите только банкоматы ОТП Банка в Самаре и так далее.
Правая колонка первой страницы официального сайта ОТП Банка отведена под ссылки входа в интернет-банк ОТП Директ, в раздел помощи, поиска отделений и банкоматов банка, а также кнопку перехода к курсам валют (они не выводятся на первой странице сайта, а имеют собственный адрес). Нажав на ссылку «Нужна помощь?», вы попадете на страницу с ответами на частые вопросы, а уже отсюда сможете попасть в раздел с телефонами горячих линий или в раздел страниц ОТП Банка в соцсетях (сейчас банк представлен в Вконтакте, Twitter и Facebook).
Отметим, что ссылки для входа в интернет-банк несколько мелковаты и не сразу бросаются в глаза. Наверное, это можно расценивать как серьезный недочет в юзабилити сайта, ведь сайт ОТП Банка – это единственное место для входа в ОТП Директ, если только вы уже не владеете прямой ссылкой и не добавили адрес в закладки браузера.
Таким образом, если оценивать официальный сайт ОТП Банка в целом, то это, пожалуй, наиболее дружественный сайт для тех, кто зашел сюда за ответом на какой-либо вопрос. Отдельная колонка с актуальными вопросами, разделенная на разделы, краткая и в то же время полная подача информации приводят к минимальным временным затратам в поиске ответа на интересующий посетителя сайта вопрос.
Полезные ссылки
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
- 117830 просмотров
Оставить комментарий
необходимо внести денежные средства по кредиту. Терминал требует Бик банка. Подскажите пожалуйста
Здравствуйте! Меня зовут Идиатуллина Гульназ Фанилевна. Срочно прошу разобраться по моему делу! Предела моему терпению больше нет! 04 июля 2011 года у меня похитили сумку в которой находился паспорт серии 92 07 № 020853, выданный 06.02.2007 года Электротехническим ОВД. Данный паспорт попал в руки мошенников. Долго не думая мошенники незаконным путем оформили кредитные договора на мое имя. 23 января 2012 года связывалась с сотрудниками ОБ ОТП банка где я Идиатуллина Гульназ Фанилевна писала объяснительную о том что неустановленное лицо похитило у меня сумку вместе с паспортом серии 92 07 № 020853 выданный 06.02.2007 года Электротехническим ОВД на мое имя. По данному факту в Комсомольском ОВД было возбуждено уголовное дело. Соответственно свой паспорт я больше не видела и никто мне его не вернул. Новый паспорт получила в августе. Кредитные договора № 2482514504 от 24.12.2011 года и кредитный договор № 2482310812 от 23.12.2011 года с ОТП банком не заключала, товар не получала. Лицо на украденном паспорте на фото мне не известно. По данным кредитам оплачивать отказываюсь! На что 30.01.2015 года мне приходит письмо с ОТП банка подписанное Левиной А.Ф. о том что якобы у меня имеется просроченная задолженность и я должна ее погасить. Хочу еще раз напомнить о том что я никогда в этом банке не оформляла кредиты. Затем начали поступать звонки с МБА финанс банка что я снова им должна погасить кредит. Сотрудники этого банка грубо разговаривали не разобравшись с делом. Я им все объяснила и документы все выслала на электронную почту support@mbafin.ru тел.: 8-800-5555-160 Затем мне пришло уведомление с ИФНС России где пишется что якобы мной в 2014 году получен кредит в сумме 24169.29 при получении которого был удержан налог в размере 3142 руб. налоговым агентом АО ОТП Банк. Я конечно же подошла в филиал ОТП Банка в городе Набережные Челны 10.07.2015 года написала обращение в АО ОТП банк о том что я прошу снять с меня налог в размере 3142 рубля так как доход в сумме 24169.29 руб. в данном банке я не получала и кредиты в данном банке не оформляла. Также я запросила справку о том что я в данном банке никогда кредиты не оформляла и не имею. Пошел второй месяц а ответа до сих пор нету. Также ваши сотрудники не разобравшись с делом неправомерным образом закинули меня в черный список. В настоящее время мне из-за халатности ваших сотрудников отказывают в кредите другом банке так как показывает плохой результат скоринговой оценки! 13.08.2015 года мне повторно пришло письмо с ИФНС где неправомерным образом на мое имя висит налог с грозящими пенями, и хочу сообщить также, что ваши сотрудники не разбираются с ИФНС и не предоставив им ответ, то есть уточненные сведения о доходах по форме 2 НДФЛ за 2014 год в отношении меня не предоставлены. Прошу разобраться и предоставить мне ответ в письменном виде, также по почте заказным письмом с уведомлением и с описью до вложением. В случае не исполнения обязанностей буду вынуждена обратиться в суд с возложением на Вас всех судебных расходов.
как связаться с оператором!
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
как послать вам адрес электронной почты
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
Невозможно найти адреса офисов. Только большие города. На какой сайт не зайдёшь одни предложения по кредитам! Зашифровались! Какое может быть доверие?
ОПЛАЧЕН А ВСЯ СУММА ПО ДОГОВОРУ. НО ПО ОШИБКЕ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ОТПРАВИЛА
НА СЧЕТ ПРЕЛЫДУЩЕГО ДОГОВОРА . ИЗЛИШНЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ.
ТЕКУЩИЙ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫВАЮТ. ОШИБКА ПРОИЗОШЛА ПО ТОЙ ПРИЧИНЕ , ЧТО ИСПОЛЬЗОВАЛА ПО ОШИБКЕ ПОЧТОВЫЙ БЛАНК С РЕКВИЗИТАМИ ПРДЫДУЩЕГО
УЖЕ ЗАКРЫТОГО ДОГОВОРА. ЧТО ДЕЛАТЬ ?
А если перевод сделан по ошибке оператора (девушка-работник ОТП, дала не верный счет и Я оплатила. У меня было два открытых счета и оба я их закрывала досрочно, но она перепутала и естественно я оплатила по ее сказанным остаткам! и по истечении 6 месяцев набегает 10 895,49 рублей. Не сообщая мне что идет "просрочка"!!! (хотя я подходила к ней же и интересовалась, не будет ли у меня проблем из-за неправильной отправки! Она сообщила мне, что я один клиент и то что разные счета не чего страшного нет, что там где недостача банк самостоятельно перекинет деньги с того счета где пере плата. Подскажите как выйти с этой ситуации, письма идут о задолженность и испортилась у меня кредитная история. как все вернуть по местам, ведь я не виновата....Всегда платила во время и эти кредиты (если бы не халатность работника) я бы закрыла тоже с успехом и досрочно!!!
Рекомендую срочно выяснять все эти вопросы с банком ( с вышестоящим руководителем этого оператора по поводу недостоверной информации, и непосредственно с банком). Жаль, что прошло уже полгода и набежали проценты и, вероятно. штрафы.
как узнать остаток по кредиту?
Здравствуйте! Скажите будет ли в вашем банке открыты ипотечные кредиты? И когда?
здравствуйте как мне зайти В личный кабинет и посмотреть всю мою историю о расходах и поступлениях???
если человек взявший кредит умер.то кто должен погасить кредит ?
Здравствуйте!я хочу досрочно погасить кредит,я являюсь клиентом вашего банка. Куда мне обратится
Здравствуйте. у меня такой вопрос. Брал кредит в банке ОТП для другого человека, так как он не где работает, оформил на себя. Этот человек обязался его выплачивать, два месяца проплатил, а теперь не платит. Что сделать в данной ситуации, как можно переоформить на него кредит, так как у самого не хватает финансов платить. спасибо
Здравствуйте! Брала в вашем банке кредит. В последние два месяца очень сложная семейная и финансовая обстановка. Хочу обратиться в банк с заявлением об отсрочке и руструктуризации долга,т.к. оплачивать в данное время не могу. Хочу урегулировать этото вопрос. Звонками из Москвы просто достали,доводят уже до нервного срыва. Спрашиваю адрес филиала в Сочи,мне не говорят. Как мне быть?
Добрый день. я взяла телефон в кредит через ОТП банк. как узнать сумму задолженности?
каков остаток кредита по договору №266060970