Официальный сайт ОТП Банка
x

Официальный сайт ОТП Банка

Обзор сайта банка
Официальный сайт ОТП Банка располагается по адресу www.otpbank.ru. Здесь вы имеете возможность получить интересующую вас информацию, перейти в интернет-банк, ознакомиться с новостями о ОТП Банке, оформить онлайн-заявку на кредит, вклад или кредитную карту, узнать телефоны служб поддержки банка или перейти на страницу банка в соцсетях.

Основное место на первой странице официального сайта ОТП Банка отведено под рекламу вкладов, кредитов и кредитных карт ОТП Банка. Это не удивительно, ведь именно эти продукты являются тремя китами среди предлагаемых банком продуктов. Поэтому логично предположить, что большинство посетителей сайта заинтересованы в информации именно по кредитам и депозитам. Также, значительное место занимает блок «Офис онлайн», переводящий посетителей сайта к заполнению заявок при помощи сервисов ОТП Банк онлайн.

Вся левая колонка сайта ОТП Банка посвящена тем клиентам, кто ищет на сайте решение какой-либо задачи, будь то поиск наиболее подходящего кредита, удаленное обслуживание, тарифы банка, аренда сейфовой ячейки или что-либо другое. Даже названия подразделов сформулированы в вопросительной форме.

По этим признакам сразу же видна основная цель, которую ставили перед собой создатели официального сайта ОТП Банка – максимальное снижение нагрузки на сотрудников банка в офисе и при этом ориентация на потребности клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее получить информацию и оформить заявку на кредит непосредственно на сайте банка через интернет, чем ожидать ответа оператора телефонной службы (если этот телефон вам известен) или общаться с менеджером банка лично.

В блоке «Филиалы и отделения» первое, что вам необходимо сделать – выбрать ваш город. В зависимости от сделанного выбора будет заранее производиться сортировка офисов и устройств банка по городу. То есть, если вы укажете город Челябинск и нажмете на ссылку «Офисы», то и в поиске вы увидите только отделения ОТП Банка Челябинска, если выбираете Самара и нажмете «Банкоматы», то увидите только банкоматы ОТП Банка в Самаре и так далее.

Правая колонка первой страницы официального сайта ОТП Банка отведена под ссылки входа в интернет-банк ОТП Директ, в раздел помощи, поиска отделений и банкоматов банка, а также кнопку перехода к курсам валют (они не выводятся на первой странице сайта, а имеют собственный адрес). Нажав на ссылку «Нужна помощь?», вы попадете на страницу с ответами на частые вопросы, а уже отсюда сможете попасть в раздел с телефонами горячих линий или в раздел страниц ОТП Банка в соцсетях (сейчас банк представлен в Вконтакте, Twitter и Facebook).

Отметим, что ссылки для входа в интернет-банк несколько мелковаты и не сразу бросаются в глаза. Наверное, это можно расценивать как серьезный недочет в юзабилити сайта, ведь сайт ОТП Банка – это единственное место для входа в ОТП Директ, если только вы уже не владеете прямой ссылкой и не добавили адрес в закладки браузера.

Таким образом, если оценивать официальный сайт ОТП Банка в целом, то это, пожалуй, наиболее дружественный сайт для тех, кто зашел сюда за ответом на какой-либо вопрос. Отдельная колонка с актуальными вопросами, разделенная на разделы, краткая и в то же время полная подача информации приводят к минимальным временным затратам в поиске ответа на интересующий посетителя сайта вопрос.

Полезные ссылки

Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru

Организации:
Читайте также

Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Подтвердите, что вы не робот
Альберт Кураев
Уточнить остаток задолженности по номеру кредитного договора Вы можете самостоятельно при помощи услуги ОТП Инфо, расположенной на официальном сайте ОТП Банка на странице ]]>https://info.otpbank.ru/]]>.О том как пользоваться этой услугой, о ее возможностях и способах получения Телекода,читайте в нашей специальной статье "ОТП Банк Онлайн".
Альберт Кураев
Полный список всех способов, какими можно уточнить задолженность в ОТП Банке, приведен в статье "Кредиты ОТП Банка"в разделе "Как узнать остаток по кредиту ОТП Банка".
Гость

Здравствуйте!
Человек оформлял денежный кредит в Вашем банке,указал без моего ведома и соответственно разрешения , номер телефона принадлежащий мне, этим номером пользуется шестилетний ребенок Судя по всему выплаты по текущему займу прекратились и вот тут и началась моя "веселая " жизнь Стабильно каждый день, ни раньше ни позже ровно в 7.30 утра поступают звонки сотрудников банка , и их даже не беспокоит что это могут быть и выходные дни!!!!!!Уже устала объяснять что я не имею к этому человеку никакого отношения, Не однократно давала номера телефонов ближайших родственников должника но все бесполезно, 7.30 каждого утра вновь звонки,С этими вообще как то можно бороться?

Альберт Кураев
Вам необходимо обратиться в отделение ОТП Банка или в службу клиентской поддержки и написать заявление в банк с просьбой разобраться в вашем вопросе и исключить ваш номер телефона из списка номеров должников банка.
Гость

ВЫПЛАТИЛ ПОЛНУЮ СУММУ ПО КАРТЕ ОТЗВОНИЛСЯ В БАНК СКАЗАЛИ ЧТО СУММА ПОГАШЕНА А ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА ШТРАФ 500 РУБ И ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ ОТКУДА ЭТО ВСЁ НАРИСОВАЛОСЬ НЕИЗВЕСТНО! ВОТ И СВЯЖИСЬ С ТАКИМИ БАНКАМИ!!!!!

Гость

здравствуйте!хочу открыть новый производственный бизнес в регионе где не живу и не прописан и хочу под залог покупаемого имущества и оборудования, ВОПРОС такой рассматриваются ли банком такие запросы если да то какие условия?

Альберт Кураев
Ваш бизнес должен быть зарегистрирован в регионе, где вы запрашиваете кредит.
Гость

Здравствуйте есле я подал заявку и мне её одобрели я деньги сразу получаю как приду в банк?

Альберт Кураев
Если Вам одобрили только предварительную заявку, то при визите в ОТП банк потребуется подождать около получаса, пока будет рассмотрена окончательная заявка, которая оформляется уже на основании предоставленных вами документов. В случае ее успешного рассмотрения вы подпишете кредитный договор с ОТП Банком и сразу же получите на руки кредитную карту - останется ее только активировать и после этого Вы сможете пользоваться кредитными средствами.
Гость

Добрый день! Я брала кредит в ОТП банке в июле 2013г. С суммы кредита без моего согласия вычли страховку. Когда я отказалась, мне сказали, что если я погашу раньше срока мне вернуть разницу страховки. В феврале 2014г. у меня появилась возможность погасить свой кредит и я сразу же написала заявление на отказ от участия в программе коллективного страхования от 19.02.2014г. Мне в банке сказали, что нужно ждать три месяца. Но я неоднократно обращалась в банк и мне говорили, что по истечении срока мне позвонят. Не дождавшись звонка я пришла в банк 21.05.2014г. Мне сказали, что оказывается мое заявление не отправлено в страховую компанию, чтобы я пришла завтра и будут разбираться. Когда я пришла 22 мая мне сказали, что мое заявление отправлено, но ответа нет и предложили написать новое заявление. я показала им копию старого заявления и сказала, что перепишу той датой, на что они мне ответили или я пишу новое заявление или вообще ничего не получу. Так ничего не добившись я ушла от них. Прошу разобраться в моей ситуации и сообщить решение.

Альберт Кураев
Уважаемый Гость, наш сайт носит информационно-справочный характер и непосредственного отношения к ОТП банку не имеет. Ваше обращение с указанием номера кредитного договора и приложением отсканированной копии заявления на отказ от страхования кредита отправьте, пожалуйста,по адресу spravka@otpbank.ru. Специалисты банка зафиксируют ваше обращение и направят Вам официальный ответ.
Гость

Здравствуйте, брала кредит в ОТП БАНКЕ, платила каждый месяц 25 числа, а в апреле месяце заплатила не 25, а 30 числа. Теперь мне звонят и просят заплатить штраф, хотя сами говорят, что платёж ещё не дошёл до них. Я же не виновата, что так плохо работает программа перевода.

Альберт Кураев
Добрый день! К сожалению, причина просрочки очередного платежа по кредиту никак не учитывается при начислении штрафов. в вашей ситуации необходимо дождаться поступления отправленной суммы, позвонить сотрудникам службы клиентской поддержки (телефон 8-800-100-5555) и уточнить сумму штрафа, который Вам нужно будет доплатить.
Гость

Добрый день. Мы живем в Крыму,в декабре взяли в кредит телефон, на данный момент банки не проводят оплату на территорию Украины как нам быть ведь мы не можем погасить кредит,а с банка звонят и требуют проплатить?

Альберт Кураев
Информацию о способах оплаты в связи со сложившейся ситуацией на Украине Вам необходимо уточнять непосредственно у тех сотрудников, которые связываются с Вами. Такая информация должна поступать в подразделения, занимающиеся возвратом задолженности.
Гость

В декабре 2013 года мной погашена полная задолженность по кредитной карте, со слов сотрудника мной была оплачена определенная сумма, с учетом дней за пользование средствами, до даты отчета. В общем, я переплатила 1900 рублей. Примерно 20 декабря 2013 года договор был расторгнут и кредитная карта была приведена в негодность (порезана) в отделении банка. Согласно правил банка переплаченная мной сумма должна была вернуться мне по истечении 40 дней с момента подачи заявления и 7 дней с момента расторжения договора, я посчитала, что через 47 календарных дней. При этом я написала заявление о перечеслении указанной суммы на счет в другом банке. 05 апреля 2014 года, после проверки, в очередной раз, номера счета, на которй я просила банк перечислить переплаченную сумму, я обратилась в ОТП банк с просьбой разъяснить, почму до сих пор мне не вернули деньги, ведь прошло уже почти 3 раза по 47 дней!!! На что сотрудница банка мне ответила, что ей нужно связаться в Москвой, поскольку мое заявление одобрено руководством, а мне перезвонить 08 апреля 2014 года. Весь день 08 апреля 2014 года я звонила в отделение банка, той самой сотруднице, каждый раз она говорила, что ей не удается связаться с Москвой, а в конце рабочего дня вообще перестала отвечать на мои звонки (трубку брали другие сотрудники банка и все время говорили, что она заята). Подскажите, как теперь доверять ОТП банку? Я не один год сотрудничала с этим банком, и всегда имею положительную кредитную историю!!!

Альберт Кураев
К сожалению, проблема кадрового отбора и контроля качества обслуживания клиентов актуальна для любой службы клиентской поддержки. Ведь как и в вашей ситуации, недобросовестная работа одного единственного сотрудника может повлиять на отношение ко всему банку в целом.
Гость

Почему банк отказывает в активации карты

Альберт Кураев
Отказ ОТП Банка в активации вашей карты означает, что по результатам рассмотрения вашей заявки на предоставление кредита банк принял решение отказать Вам. То, что вы уже получили карту на руки, никак не влияет на процедуру рассмотрения возможности выдачи кредита.
Гость

В конце марта с моей карты были произведенны покупки в салоне Билайн, при этом я в это время находился дома и карта была у меня. Смс оповещение пришло три раза и на разные суммы, звонок в банк ни чего не дал, мне сказали что я совершал покупки, взять распечатки где были покупки не получается так как она будет доступна только через 10 дней. В полиции тоже не могут провести проверку по факту покупки без распечатки ,как такое возможно и где искать правды?

Альберт Кураев
Лично обращайтесь в банк, берите выписку по счету и пишите заявление на отказ от операций.
Гость

у меня была получена карта Gold последние цыфры 1413 но у неё вышел срок 05/13 как мне её поменять и актикировать?

Альберт Кураев
Все карты ОТП Банка, срок действия которых закончился, перевыпускаются автоматически, при условии принятия банком соответствующего решения, основанного на вашей кредитной истории. О перевыпуске карты клиенту сообщается письмом, которой доставляется либо почтой, либо курьером. Если вы не получали соответствующего уведомления, то уточнить возможность перевыпуска Gold карты ОТП Банка вы можете по телефону 8-800-200-7001, либо связавшись с сотрудником ОТП Банка по Skype otpbank_russia.
Гость

Хочу пожаловаться.Вот уже практически год, на мой мобильный телефон(8 916 711 49 05)звонят представители банка с требованием,а иногда и угрозами погасить кредит взятый на имя Алешиной Татьяны Сергеевны,шлют постоянно смс напоминания о задолжностях.Мои обьяснения,что я такую незнаю никого не интересуют.Я в течение года звонила по горячей линии просила, что бы мой номер оставили в покое и не названивали,но продолжается одно и то же, вот уже не первый месяц.Вот я хочу узнать,что это за такое халатное отношение к людям,и сколько можно терпеть таких мошенников ,которые используют чужие номера, а банк информацию о клиентах не проверяет?

Гость

у нас имеются просрочки по кредитам в вашем банке, скаллекторским агенством договорится не получается ,просят всю сумму, у нас такой нет,подскажите можно сделать реструкторизацию или оплачивать ежемесячные платежи,как раньше?

Альберт Кураев
Наш сайт не имеет непосредственного отношения к ОТП Банку, задать ваш вопрос можно по электронной почте, написав письмо по адресу spravka@otpbank.ru
Гость

ВЗЯЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОН,ПРИМЕРНО ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПОГАСИЛА , ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ . ЧЕРЕЗ СЕМЬ МЕСЯЦЕВ ПРИХОДИТ СООБШЕНИЕ , НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ НА КРЕДИТ. ОКАЗЫВАЕТСЯ ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ДОСРОЧНОЕ. ТЕПЕРЬ ТРЕБУЮТ ЗАПЛАТИЬ НЕ ДОСТАЮЩУЮ СУММУ.

Альберт Кураев
Если вы делаете досрочное погашение кредита, то обязательно проконтролируйте факт поступления денежных средств, факт списания задолженности по кредиту, а также факт закрытия кредитного договора - только в этом случае можно быть уверенным, что никаких дополнительных начислений не будет.
Альберт Кураев
Если вы делаете досрочное погашение кредита, то обязательно проконтролируйте факт поступления денежных средств, факт списания задолженности по кредиту, а также факт закрытия кредитного договора - только в этом случае можно быть уверенным, что никаких дополнительных начислений не будет.
Гость

Первоначальный лимит был 46000руб. в течении более 3-х лет, минуса на остатке никогда не было.Хотела снять наличные, а у меня оказался"минус". Позвонила в банк. мне ответили-банк в одностороннем порядке увеличил лимит по карте, затем уменьшил, а остатки списали на последний лимит. Приходили смс-уведомления, дозвониться сразу не могла-на работе временем не располагаю для ожидания звонков. о том. что на карте "минус" не уведомили. От первоначального лимита(точно не помню) больше. чем на 2000руб. не отходила никогда. Это что же получается, банку захочется увеличить лимит до (например)500000руб., а потом уменьшить руб. 20000 и опять должны будем платить за раздутый лимит. да ещё которым не пользовались?